Uma fase de maturidade institucional marca o relacionamento entre o setor segurador e os \u00f3rg\u00e3os que comp\u00f5em o sistema de defesa do consumidor. Esse movimento convergente contribui para ampliar a incurs\u00e3o do seguro na vida das pessoas e dos neg\u00f3cios, com impacto direto sobre o bem-estar e a resili\u00eancia das empresas nas \u00faltimas d\u00e9cadas. O alinhamento em prol de pr\u00e1ticas de conduta centralizadas no consumidor, baseadas em suas reais necessidades, \u00e9 bem-vindo para ampliar a satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, sobressaindo-se ainda mais em um ambiente de alta competitividade, de extraordin\u00e1rio uso de recursos tecnol\u00f3gicos e de cidad\u00e3os cada vez mais empoderados. <\/p>\n
Esse di\u00e1logo franco, transparente e propositivo entre os atores sociais da representa\u00e7\u00e3o dos consumidores e os players do mercado aprimora a rela\u00e7\u00e3o de consumo, estimula o desenvolvimento das melhores pr\u00e1ticas e o aperfei\u00e7oamento dos servi\u00e7os e produtos do setor segurador.<\/p>\n
\u00c9 claro que todos podem contribuir mais – reguladores e regulados – no fomento da atividade. Por parte das empresas do setor segurador h\u00e1 o desafio permanente de abrigar as expectativas dos consumidores e de ampliar seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o. Na era digital em que vivemos, deve estar no radar a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos, sobretudo para riscos emergentes, reformula\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas em ap\u00f3lices existentes para ampliar coberturas, algo fact\u00edvel a partir da possibilidade de combos de prote\u00e7\u00f5es, e canais variados para alcan\u00e7ar o consumidor, de acordo com a sua prefer\u00eancia.<\/p>\n
\u00c9 fato que o setor de seguros se prepara, h\u00e1 tempos, para esse encontro com o consumidor do amanh\u00e3, cada vez mais conectado a tecnologias transformadoras do perfil do consumo. Uma revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica silenciosa em curso – e posta \u00e0 prova durante a pandemia – n\u00e3o deixa d\u00favidas de que o setor de seguros est\u00e1 entre os mais abertos \u00e0 inova\u00e7\u00e3o e capaz de novos avan\u00e7os na transi\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
Nessa marcha, h\u00e1 quatro pilares convergentes: consumidores predispostos a ampliar seu n\u00edvel de cobertura, sobretudo ap\u00f3s a experi\u00eancia traum\u00e1tica da pandemia; seguradoras \u00e1vidas por endere\u00e7ar solu\u00e7\u00f5es adequadas a riscos; \u00f3rg\u00e3os de regula\u00e7\u00e3o dispostos a retirar excessos regulat\u00f3rios e modernizar as normas; e entidades de defesa atentas aos novos perfis de consumo e novos modelos de neg\u00f3cios. Desde j\u00e1, estamos todos construindo as pontes para o futuro a partir do di\u00e1logo institucional vigoroso e proveitoso para a cadeia de seguros.<\/p>\n
*Solange Beatriz Palheiro Mendes \u00e9 Diretora-Executiva da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras \u2013 CNseg<\/p>\n
Assessoria de Imprensa CNseg<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma fase de maturidade institucional marca o relacionamento entre o setor segurador e os \u00f3rg\u00e3os que comp\u00f5em o sistema de defesa do consumidor. Esse movimento convergente contribui para ampliar a incurs\u00e3o do seguro na vida das pessoas e dos neg\u00f3cios, com impacto direto sobre o bem-estar e a resili\u00eancia das empresas nas \u00faltimas d\u00e9cadas. O […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[75],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Agnaldo-39-scaled.jpg","yoast_head":"\n