A MAG Seguros, seguradora de 186 anos especializada em seguro de vida e previd\u00eancia, debateu, durante o evento da Amcham Rio de Janeiro, as principais dicas e estrat\u00e9gias para que empresas acompanhem as constantes mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas. Ocorrido na \u00faltima quarta-feira (18), a seguradora estava representada por Catia Tarabal, superintendente de Intelig\u00eancia de Mercado e Produtos, Renata Brum Loyola, superintendente de Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o, e Patr\u00edcia Campos, l\u00edder do Comit\u00ea de Gest\u00e3o de Pessoas e diretora de Gente e Gest\u00e3o da MAG. <\/p>\n
Renata Loyola iniciou a discuss\u00e3o expondo o qu\u00e3o importante \u00e9 uma empresa ter em sua cultura a inova\u00e7\u00e3o e a metodologia de data driven. \u201cOs dados s\u00e3o o petr\u00f3leo do mundo, nossa moeda mais rica. Sem eles, n\u00e3o temos informa\u00e7\u00e3o. Se soubermos captar, analisar e tirar o melhor proveito deles, teremos insumos riqu\u00edssimos, como o perfil dos clientes, colaboradores, o que esperam de n\u00f3s e o mercado em que estamos inseridos. Mas, para que essa riqueza seja muito bem explorada e canalizada, as pessoas devem estar preparadas para isso, de nada adianta ter o ouro e n\u00e3o saber o que fazer com ele\u201d, afirma Loyola. <\/p>\n
Considerando que a empresa \u00e9 formada por pessoas, a mudan\u00e7a precisa ser realizado no perfil comportamental do colaborador, que devem entender o valor do movimento e participar desse ecossistema. Pensando nisso, a MAG Seguros implementou uma \u00e1rea interna voltada para inova\u00e7\u00e3o, que desenvolve a\u00e7\u00f5es e estabelece parcerias focadas em novas tecnologias. Dentre elas, o Innovation Insurtech Program, programa com o objetivo de desenvolver alunos de gradua\u00e7\u00e3o em conhecimentos de inova\u00e7\u00e3o e ferramentas tecnol\u00f3gicas como intelig\u00eancia artificial, machine learning, internet das coisas e blockchain, realizado em conjunto com a PUC-Rio e o IRB Brasil RE. Al\u00e9m disso, a seguradora possui um trabalho com a Endeavor, que possibilita que startups apoiem a companhia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas utilizando a transforma\u00e7\u00e3o digital. <\/p>\n
Catia Tarabal, complementou a fala de Renata lembrando que a cultura data driven pode ser usada na gest\u00e3o de pessoas atrav\u00e9s da metodologia de people analytics, pensando no aumento da produtividade, desempenho das equipes. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo diminuir o turnover, que \u00e9 sempre um problema dentro das companhias. As equipes de Recursos Humanos, por meio desse m\u00e9todo, podem entender os dados e avaliar atributos, vari\u00e1veis e comportamentos que tornam os colaboradores mais produtivos, satisfeitos, eficientes e felizes no ambiente de trabalho. <\/p>\n
Para a aplica\u00e7\u00e3o dessa metodologia, h\u00e1 quatro n\u00edveis de maturidade: a coleta de dados estrat\u00e9gicos, determina\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas a serem analisadas\/objetivos alcan\u00e7ados (KPI), a observa\u00e7\u00e3o do capital humano e foco em solu\u00e7\u00f5es para aplica\u00e7\u00e3o dos resultados. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel determinar a modelagem, o processo de previs\u00e3o dos cen\u00e1rios futuros e aplicabilidade do modelo proposto. Dessa forma, Catia aponta que \u201co mais importante desafio das empresas \u00e9 entender que deve haver um equil\u00edbrio entre o uso da tecnologia, modelos preditivos e o olho humano, para podermos captar as nuances e manter a humaniza\u00e7\u00e3o no trato com as pessoas.\u201d <\/p>\n
Por \u00faltimo, foi discutido que a aplica\u00e7\u00e3o dessa cultura e metodologia deve ser um movimento top down, a mudan\u00e7a deve ser no olhar de gest\u00e3o, na alta lideran\u00e7a, que precisam estimular e dar exemplo, de forma que todos tenham a cabe\u00e7a aberta para o novo e tecnol\u00f3gico. \u201cTer na empresa o DNA de inova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o est\u00e1 relacionado \u00e0s pessoas e sim a uma cultura. Para isso, a mobiliza\u00e7\u00e3o de todos \u00e9 necess\u00e1ria\u201d, adiciona Patr\u00edcia Campos. <\/p>\n
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