Fiel ao seu mote de “Humana, Digital e Inovadora”, a HDI Seguros est\u00e1 sempre em busca de novas solu\u00e7\u00f5es para oferecer o melhor atendimento para corretores e clientes. A nova URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) de atendimento exclusivo ao corretor \u00e9 um bom exemplo disso, dando ao profissional a escolha de como quer ser atendido e otimizando a sua experi\u00eancia di\u00e1ria. <\/p>\n
O projeto piloto come\u00e7ou em 26 de abril e foi se estendendo aos poucos, alcan\u00e7ando todas as regi\u00f5es do Brasil ainda na primeira quinzena de maio. Por meio da URA, os corretores podem solicitar Assist\u00eancia 24h, Assist\u00eancia de Vidros, Carro Reserva ou avisar Sinistro, com mais agilidade. <\/p>\n
Al\u00e9m de fortalecer a parceria com os corretores, o novo canal de relacionamento oferece um atendimento mais \u00e1gil e simplificado, com uma equipe de suporte especializada em seus assuntos. <\/p>\n
Nestes dois meses de URA, o retorno dos corretores tem sido muito positivo: <\/p>\n
“Liguei na central e imediatamente fui direcionado para um menu objetivo, com apenas op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os que efetivamente precisamos acionar. Com dois cliques e sem delongas fui atendido pela equipe, que imediatamente informou o motivo do problema e apontou o caminho para a solu\u00e7\u00e3o. O tempo total transcorrido foi pr\u00f3ximo a tr\u00eas minutos, com um colaborador qualificado e da pr\u00f3pria HDI, que sabe o que est\u00e1 visualizando, do que est\u00e1 falando, e o que est\u00e1 sendo pedido”. – Luiz Cequinel <\/p>\n
“A nova central ficou \u00f3tima! Muito pr\u00e1tica e r\u00e1pida. Ainda mais quando j\u00e1 decoramos os n\u00fameros que devemos digitar na URA – dessa forma, n\u00e3o precisamos nem terminar de ouvir tudo e j\u00e1 conseguimos ser direcionados para o canal de queremos. O aux\u00edlio do executivo ainda \u00e9 essencial, pois alguns casos necessitam de aten\u00e7\u00e3o especial”. – Diego Tarnowski <\/p>\n
“Posso apenas elogiar, pois facilitou muito a solicita\u00e7\u00e3o de assist\u00eancias”. – Ana Clara Moreira Costa
\nOs demais canais de atendimento digital permanecem ativos e dispon\u00edveis para os corretores e os hor\u00e1rios de atendimento das centrais permanecem os mesmos. A HDI Seguros espera que o novo canal continue facilitando as demandas e o dia a dia de seus corretores e parceiros. <\/p>\n
Ketchum<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fiel ao seu mote de “Humana, Digital e Inovadora”, a HDI Seguros est\u00e1 sempre em busca de novas solu\u00e7\u00f5es para oferecer o melhor atendimento para corretores e clientes. A nova URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) de atendimento exclusivo ao corretor \u00e9 um bom exemplo disso, dando ao profissional a escolha de como quer ser atendido […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26975,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[289],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/academia-Travelers-2.jpg","yoast_head":"\n