Estamos h\u00e1 mais de um ano vivenciando a pandemia e ainda sigo tentando entender o novo normal trazido pela Covid-19. Parece estranho afirmar isso, e at\u00e9 pode soar como falta de agilidade para lidar com grandes mudan\u00e7as, mas n\u00e3o \u00e9. Desde que o novo coronav\u00edrus chegou ao Brasil, os setores de marketing \u2013 em especial do mercado de sa\u00fade suplementar \u2013 vivenciam transforma\u00e7\u00f5es de cen\u00e1rio constantes, encaram uma onda cont\u00ednua, incessante e bastante inst\u00e1vel de novas perspectivas comunicacionais.<\/p>\n
Como operadora de sa\u00fade, somos for\u00e7ados a adaptar nossas estrat\u00e9gias e construir solu\u00e7\u00f5es imediatas para diferentes necessidades. O grande problema \u00e9 que essas necessidades mudam a todo momento e de uma hora para a outra podem se inverter. O que quero dizer com isso \u00e9 que, para os profissionais de marketing, todo dia h\u00e1 um elemento diferente nessa equa\u00e7\u00e3o do \u201cnovo normal\u201d.<\/p>\n
Al\u00e9m do enfrentamento \u00e0 pandemia, 2020 e 2021 t\u00eam sido anos importantes para o desenvolvimento da Paran\u00e1 Cl\u00ednicas. Passamos a integrar o Grupo SulAm\u00e9rica, lan\u00e7amos nossa nova marca, abrimos as portas de nossas unidades pr\u00f3prias para os segurados SulAm\u00e9rica na regi\u00e3o de Curitiba (PR) e inauguramos um novo Centro Integrado de Medicina (CIM) em S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais (PR). Enquanto isso, n\u00e3o deixamos de lado a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade para nossos clientes, de relacionamento com o corpo cl\u00ednico e de qualifica\u00e7\u00e3o para nossos porta-vozes m\u00e9dicos, administrativos e da equipe multidisciplinar.<\/p>\n
O nosso primeiro desafio ocorreu em outubro de 2020, no Dia do M\u00e9dico. O brinde foi feito pela plataforma Zoom e contou com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 100 profissionais de diferentes especialidades. Antes disso, no entanto, desenvolvemos e entregamos, em sistema drive-tru, um kit especial com espumante e doces finos para cada m\u00e9dico credenciado \u2013 o que acabou sendo essencial para mobilizar a participa\u00e7\u00e3o. Somado a todos os preparativos b\u00e1sicos da transmiss\u00e3o, ainda foi preciso pensar com aten\u00e7\u00e3o no layout do drive-thru para garantir o distanciamento e o respeito \u00e0s normas de higiene recomendadas pelos \u00f3rg\u00e3os oficiais.<\/p>\n
Em fevereiro deste ano, no lan\u00e7amento da nova marca, tivemos mais uma experi\u00eancia h\u00edbrida. Montamos um est\u00fadio e toda a estrutura para capta\u00e7\u00e3o e transmiss\u00e3o ao vivo em um hotel da cidade. Com uma equipe extremamente enxuta e completamente testada no dia da live, conseguimos alcan\u00e7ar mais de 400 visualiza\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas e anunciar, com seguran\u00e7a, a integra\u00e7\u00e3o dos clientes SulAm\u00e9rica ao sistema Paran\u00e1 Cl\u00ednicas. Os testes de Covid-19 passaram a compor nossa lista de exig\u00eancia m\u00ednima e tamb\u00e9m foram feitos em todos os diretores e gerentes que participaram da sess\u00e3o de fotos do novo CIM S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais.<\/p>\n
Recentemente, outro projeto importante saiu do papel: o m\u00eddia training para porta-vozes da sa\u00fade. O foco do conte\u00fado estava, mais uma vez, no novo normal \u2013 mas agora para entrevistas e relacionamento com jornalistas em formato digital. Com o apoio de nossa assessoria de imprensa, promovemos o curso de forma remota, por seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m para j\u00e1 fomentar a pr\u00e1tica em tempo real. Falamos sobre cuidados especiais para as intera\u00e7\u00f5es online, tanto comportamentais como tecnol\u00f3gicos, compartilhamos experi\u00eancias positivas e refor\u00e7amos a import\u00e2ncia da educa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade feita em conjunto com os ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em outros tempos, todos esses acontecimentos seriam coroados com grandes comemora\u00e7\u00f5es e reuni\u00f5es presenciais, mas o novo normal chegou ditando regras diferentes. E a pergunta que fica na minha cabe\u00e7a \u00e9: ser\u00e1 que um dia vamos voltar a nos encontrar em eventos enormes e em ambientes fechados de forma segura? Sem resposta certa, seguimos adaptando formatos e construindo solu\u00e7\u00f5es para nunca deixar de celebrar ou comunicar.<\/p>\n
*Por Juliane Kosiak Poitevin, Gerente de marketing e comunica\u00e7\u00e3o da operadora de planos de sa\u00fade empresariais Paran\u00e1 Cl\u00ednicas, integrante do Grupo SulAm\u00e9rica, Curitiba (PR). <\/strong><\/p>\n Grupo Excom<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estamos h\u00e1 mais de um ano vivenciando a pandemia e ainda sigo tentando entender o novo normal trazido pela Covid-19. Parece estranho afirmar isso, e at\u00e9 pode soar como falta de agilidade para lidar com grandes mudan\u00e7as, mas n\u00e3o \u00e9. Desde que o novo coronav\u00edrus chegou ao Brasil, os setores de marketing \u2013 em especial […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26390,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[135],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/aida-21.jpg","yoast_head":"\n