A 101\u00aa edi\u00e7\u00e3o do programa Panorama Seguro teve como convidada especial a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz. Durante a entrevista, ela falou sobre atendimento ao consumidor e a presen\u00e7a da mulher no mercado de seguros. O consultor econ\u00f4mico, Francisco Galiza, fez coment\u00e1rios a respeito da atua\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia da entrevistada para o mercado de seguros. “A Solange \u00e9 uma das principais executivas do setor. J\u00e1 ocupou cargos nas esferas p\u00fablica e privada e tem muita experi\u00eancia. E hoje vamos falar de dois temas importantes para o setor e que ela tem tomado a frente”, explicou.<\/p>\n
Estabelecendo um comparativo entre os clientes de seguros e os consumidores de outros setores, a entrevistada salientou que mais do que nunca hoje o cliente est\u00e1 assumindo uma posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. N\u00e3o devido a maturidade dos \u00f3rg\u00e3os de supervis\u00e3o do setor, mas pelo cen\u00e1rio de dificuldades que se tem vivido. “A constru\u00e7\u00e3o dessa rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a tem que ser cont\u00ednua e eu sempre me empenhei construir esse relacionamento prof\u00edcuo, embasado em autenticidade, confian\u00e7a e di\u00e1logo. E a CNseg tem demonstrado verdadeiramente esse seu objetivo de buscar solu\u00e7\u00f5es para aqueles consumidores que de alguma forma estejam insatisfeitos”, disse.<\/p>\n
Nesse sentido, entidade produz cartilhas voltadas para a educa\u00e7\u00e3o em seguro. Tamb\u00e9m elabora relat\u00f3rios de sua ouvidoria, com n\u00fameros de atendimentos, o desempenho do departamento e relat\u00f3rios de sustentabilidade, al\u00e9m de fomentar o di\u00e1logo sobre o tema. Segundo a diretora, verifica-se um aumento significativo da busca por canais alternativos de solu\u00e7\u00f5es de conflitos por parte da sociedade, do governo e at\u00e9 do poder judici\u00e1rio. “Hoje o consumidor n\u00e3o \u00e9 mais um coitadinho. Ele ganhou respeito, estatura, tem direitos e obriga\u00e7\u00f5es. Mas para se exercer cidadania \u00e9 importante \u00e9 ter informa\u00e7\u00e3o. E o nosso papel \u00e9 manter a qualidade das informa\u00e7\u00f5es que prestamos para o setor., seja para as empresas ou para os segurados”, concluiu.<\/p>\n
Confira a entrevista na \u00edntegra:
\nhttps:\/\/www.sindsegsp.org.br\/site\/sindsegsp-tv-video.aspx?id=134<\/p>\n
Oficina do Texto<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A 101\u00aa edi\u00e7\u00e3o do programa Panorama Seguro teve como convidada especial a diretora executiva da CNseg, Solange Beatriz. Durante a entrevista, ela falou sobre atendimento ao consumidor e a presen\u00e7a da mulher no mercado de seguros. O consultor econ\u00f4mico, Francisco Galiza, fez coment\u00e1rios a respeito da atua\u00e7\u00e3o e a relev\u00e2ncia da entrevistada para o mercado […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[238],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AIG-8.jpg","yoast_head":"\n