Com as transforma\u00e7\u00f5es ocorridas no \u00faltimo ano por conta da pandemia mundial, entender as vontades e desejos dos consumidores se tornou um desafio ainda maior. O perfil e os interesses dos clientes mudaram, e com isso o ramo de servi\u00e7os tamb\u00e9m precisou se reinventar para oferecer solu\u00e7\u00f5es que levem facilidade, comodidade e inova\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Com mais tempo em casa, as prioridades est\u00e3o mudando, e \u00e9 a\u00ed que entram as assist\u00eancias. Estamos vivendo um processo de adapta\u00e7\u00e3o ao novo cen\u00e1rio, em que as assist\u00eancias passam a ser um diferencial competitivo, tendo em vista o conforto e a seguran\u00e7a que podem proporcionar, num mercado onde mais de 50 milh\u00f5es de pessoas n\u00e3o t\u00eam acesso a essas solu\u00e7\u00f5es”, observa Luciana Volante, gerente executiva de Marketing e Produtos da EABR. <\/p>\n
O mercado segurador, que tradicionalmente oferece assist\u00eancias aos segurados, vem acompanhando este movimento e cada vez mais investe em servi\u00e7os adaptados \u00e0s necessidades atuais. Mas n\u00e3o s\u00f3 para este setor apostar em assist\u00eancias pode fazer diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. <\/p>\n
“Hoje a Europ atende tanto seguradoras, montadoras automotivas, locadoras de ve\u00edculos, bancos, financeiras e varejistas. Acreditamos que o varejo \u00e9 um setor com grande potencial para oferta desses servi\u00e7os e assist\u00eancias, pois, al\u00e9m de ser um excelente atrativo, \u00e9 tamb\u00e9m alternativa para fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes e amplia\u00e7\u00e3o das linhas de receita nos neg\u00f3cios”, avalia Luciana Volante. <\/p>\n
Por ser um canal democr\u00e1tico, o varejo tem a vantagem de oferecer a uma grande parte da popula\u00e7\u00e3o economicamente ativa acesso a produtos e servi\u00e7os. Recentemente, a Europ Assistance lan\u00e7ou servi\u00e7os adaptados ao cen\u00e1rio de pandemia, atendendo as novas necessidades do consumidor e que possuem forte apelo para distribui\u00e7\u00e3o no varejo. S\u00e3o eles: <\/p>\n
Telemedicina<\/strong> – atendimento m\u00e9dico a dist\u00e2ncia com dicas de preven\u00e7\u00e3o e at\u00e9 prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, de forma regulamentada. Essa modalidade vem se consolidando como essencial para ajudar o sistema de sa\u00fade, com procura triplicada dada a situa\u00e7\u00e3o da pandemia. <\/p>\n Arquiteto Virtual<\/strong> – solu\u00e7\u00e3o 100% digital desenvolvida para organiza\u00e7\u00e3o e decora\u00e7\u00e3o de ambientes, financeiramente vi\u00e1vel e simples. Todo o processo \u00e9 realizado por uma plataforma intuitiva e o cliente recebe o projeto elaborado por arquitetos profissionais, respeitando suas prefer\u00eancias e gostos – um servi\u00e7o bastante \u00fatil em um momento em que as pessoas continuam precisando adequar suas casas para conciliar trabalho e demais atividades. <\/p>\n Multi Assist\u00eancia Auto e Residencial <\/strong>– ideal para promover tranquilidade e conforto no dia a dia para a casa com servi\u00e7o de chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro e, para carro ou moto, servi\u00e7os emergenciais, como reboque, chaveiro, socorro mec\u00e2nico, troca de pneus e pane seca. <\/p>\n Prote\u00e7\u00e3o Digital e Assist\u00eancia Celular<\/strong> – solu\u00e7\u00e3o robusta de prote\u00e7\u00e3o contra roubo de identidade e dados pessoais que garante tranquilidade quanto \u00e0 seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es durante a navega\u00e7\u00e3o do indiv\u00edduo na web. O servi\u00e7o oferece uma plataforma que prov\u00ea preven\u00e7\u00e3o de roubos, monitoramento de dados pessoais na web, darkweb e deepweb, envio de alertas de poss\u00edveis riscos, al\u00e9m de uma central de atendimento para ajuda e medidas em caso de identidade comprometida, ou para suporte em caso de perda, roubo ou clonagem do celular e contas em redes sociais, como WhatsApp. <\/p>\n L\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e assist\u00eancias, a Europ Assistace oferece mais de 180 servi\u00e7os para atender a diferentes necessidades dos consumidores, como assist\u00eancia natalidade, cesta b\u00e1sica, assist\u00eancia mulher e gestante, apoio psicol\u00f3gico e nutricional, funeral, pet, desconto em medicamentos, descarte ecol\u00f3gico, entre outros. Com as transforma\u00e7\u00f5es ocorridas no \u00faltimo ano por conta da pandemia mundial, entender as vontades e desejos dos consumidores se tornou um desafio ainda maior. O perfil e os interesses dos clientes mudaram, e com isso o ramo de servi\u00e7os tamb\u00e9m precisou se reinventar para oferecer solu\u00e7\u00f5es que levem facilidade, comodidade e inova\u00e7\u00e3o. Com mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25130,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[294],"tags":[],"class_list":["post-25119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-europ-assistance"],"yoast_head":"\n
\n
\nKetchum Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"