A Brasilseg, uma empresa BB Seguros, anuncia a chegada de Gabriela Bianco \u00e0 companhia. A executiva vai liderar a rec\u00e9m-criada Diretoria de Clientes, com reporte direto \u00e0 Presid\u00eancia, e que consolida as atividades de gest\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes, acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital das jornadas e estrutura\u00e7\u00e3o e explora\u00e7\u00e3o completa das capacidades de data analytics, visando aumentar a proximidade com os clientes, melhorar continuamente sua experi\u00eancia e efici\u00eancia das solu\u00e7\u00f5es, simplificando as intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n
A executiva \u00e9 formada em engenharia civil com p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Telecomunica\u00e7\u00f5es e MBA em Gest\u00e3o Empresarial. Antes de assumir a nova Diretoria de Clientes da Brasilseg, atuou em \u00e1reas como Engenharia, Planejamento Estrat\u00e9gico, Marketing e Experi\u00eancia do Cliente na Telef\u00f4nica\/Vivo. Seu \u00faltimo cargo na empresa foi o de diretora de Experi\u00eancia do Cliente. Gabriela liderou projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital do relacionamento com o cliente e foi respons\u00e1vel pelo desenho da experi\u00eancia das solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial da empresa. <\/p>\n
\u201cA nova Diretoria de Clientes \u00e9 mais um passo dado pela Brasilseg para a consolida\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia que tem o cliente como o centro das iniciativas. A s\u00f3lida experi\u00eancia de Gabriela ser\u00e1 fundamental para lideran\u00e7a da \u00e1rea, principalmente na transforma\u00e7\u00e3o cultural necess\u00e1ria, interna e externa, acelerando a evolu\u00e7\u00e3o de nosso modelo de neg\u00f3cios\u201d, comenta Rodrigo Caramez, presidente da Brasilseg. <\/p>\n
\u201cEm um momento em que cuidar das pessoas passou a ser ainda mais vital, democratizar e simplificar o acesso \u00e0s solu\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de risco passa a ser uma agenda mais que corporativa. \u00c9 uma agenda de cidadania do setor segurador, para a qual espero contribuir com a transforma\u00e7\u00e3o, aprimorando a jornada dos clientes e aliando a tecnologia aos processos e pessoas. Estou muito feliz por ser a primeira mulher a compor o corpo diretivo da companhia, um passo importante para fortalecer a equidade de g\u00eanero e para trazer um novo olhar para colaborar com a evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio\u201d, celebra Gabriela Bianco. <\/p>\n
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