Alfredo Lalia Neto assume Sompo Seguros com a meta de conduzir expans\u00e3o no Brasil<\/p>\n
A Sompo Seguros iniciou 2021 anunciando a mudan\u00e7a de comando no Brasil. Desde janeiro, Alfredo Lalia Neto \u00e9 o CEO \u00e0 frente da companhia. E para esse novo ano o executivo j\u00e1 determinou sua meta: dar andamento aos planos de expans\u00e3o da seguradora por meio dos investimentos em suas diferentes linhas de produtos e servi\u00e7os para alcan\u00e7ar abrang\u00eancia e market share, com sustentabilidade e foco no cliente. \u201cA miss\u00e3o \u00e9 conduzir essa nova fase da companhia no Brasil. Estamos falando de um grupo com mais de 130 anos de atua\u00e7\u00e3o no Jap\u00e3o e tem no Brasil uma opera\u00e7\u00e3o consolidada, que h\u00e1 anos mant\u00e9m os \u00edndices de classifica\u00e7\u00e3o mais altos de solidez financeira pelas ag\u00eancias de rating e que \u00e9 a segunda maior subsidi\u00e1ria fora do pa\u00eds de origem do grupo\u201d, observa o executivo.
\n\u201cDesde a minha chegada j\u00e1 realizei mais de cem reuni\u00f5es tem\u00e1ticas com as lideran\u00e7as da companhia, em que pude me aprofundar nos processos e refor\u00e7ar nosso planejamento estrat\u00e9gico de foco no cliente e nos parceiros. J\u00e1 definimos nossas metas de curto prazo e agora estamos construindo nossa ambi\u00e7\u00e3o de m\u00e9dio e longo prazos. Decidimos orientar nossas a\u00e7\u00f5es para que a Sompo continue a incrementar a qualidade em termos de cobertura e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os nas diversas linhas de produto que disponibiliza\u201d, afirma Lalia Neto. Para isso, o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental.
\nNa Sompo Seguros, os investimentos em tecnologia da informa\u00e7\u00e3o feitos nos anos recentes foram cruciais para a disponibiliza\u00e7\u00e3o de uma s\u00e9rie de servi\u00e7os que agregaram valor ao seguro e incrementaram a jornada do cliente junto \u00e0 seguradora. Todas as informa\u00e7\u00f5es das ap\u00f3lices e a Assist\u00eancia 24 Horas podem ser solicitadas pelos segurados via App. J\u00e1 os corretores de seguros acompanharam o lan\u00e7amento de novos sistemas de cota\u00e7\u00e3o, processos digitais que tornaram as vistorias e regula\u00e7\u00e3o de sinistros ainda mais \u00e1geis, al\u00e9m de novas ferramentas nos portais do corretor que contribuem com a gest\u00e3o das carteiras mantidas junto \u00e0 companhia.
\nUm fator relevante \u00e9 que esse processo deve acontecer mantendo a reconhecida pol\u00edtica de Portas Abertas da Sompo Seguros. A companhia conta atualmente com mais de 26 mil corretores e 69 assessorias de seguros parceiros em todo o Brasil e, mesmo com os desafios impostos pela pandemia, a equipe comercial manteve um ritmo de mais de 800 reuni\u00f5es mensais de neg\u00f3cios e de suporte estrat\u00e9gico aos parceiros.
\nLalia Neto avalia que a pandemia provocou mudan\u00e7as profundas nas rela\u00e7\u00f5es sociais e profissionais, o que vai exigir um esfor\u00e7o significativo dos agentes do mercado segurador para compreender e atender \u00e0s novas formas de intera\u00e7\u00e3o e demandas do novo consumidor. \u201cO processo de digitaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 crucial, como tamb\u00e9m dever\u00e1 acontecer uma adapta\u00e7\u00e3o do tradicional contato face to face\u201d, analisa. \u201cMas, com certeza, o contato pr\u00f3ximo e humano ainda ser\u00e1 o principal diferencial para conquistar a confian\u00e7a do cliente. Resumindo: acredito que o balanceamento adequado entre o \u2018f\u00edsico\u2019 e o \u2018digital\u2019 ser\u00e1 o diferencial competitivo no futuro\u201d, ressalta o executivo.<\/p>\n
Trajectory<\/p>\n
Apesar de rec\u00e9m-chegado, o novo CEO da Sompo Seguros j\u00e1 conhece bem e acompanha a evolu\u00e7\u00e3o da companhia nos anos recentes. Inclusive, seu ingresso no mercado de seguros aconteceu em uma das empresas do grupo. \u201cQuando jovem, n\u00e3o conhecia a ind\u00fastria de seguros. Fiz um bacharelado e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em F\u00edsica e como decidi n\u00e3o seguir carreira acad\u00eamica, comecei a buscar uma oportunidade. Tomei conhecimento de uma seguradora que havia aberto um programa e, depois de todo o processo de sele\u00e7\u00e3o, fui aprovado como trainee. Essa companhia era a Yasuda Seguros, uma das companhias que mais tarde dariam origem \u00e0 marca Sompo Seguros no Brasil\u201d.
\nEm quase quatro anos na empresa, amealhou resultados, como ser o mais jovem profissional a assumir uma posi\u00e7\u00e3o executiva e estar \u00e0 frente da carteira de autom\u00f3vel, que representava 60% do volume de pr\u00eamios da companhia, com a qual alcan\u00e7ou redu\u00e7\u00e3o de 6% na sinistralidade num per\u00edodo em que o mercado enfrentava desafios. \u201cFoi nesse per\u00edodo que desenvolvi minha paix\u00e3o pelo segmento e decidi construir uma carreira na \u00e1rea\u201d, lembra.
\nEm mais de 27 anos dedicados ao mercado, Lalia Neto vivenciou as v\u00e1rias transforma\u00e7\u00f5es do segmento. Tamb\u00e9m ocupou cargos como os de diretor T\u00e9cnico e de Produtos em praticamente todos os ramos, incluindo Autom\u00f3vel, P&C, Transporte, Vida, Previd\u00eancia, Capitaliza\u00e7\u00e3o e Sa\u00fade. Tamb\u00e9m foi chief risk officer para o Brasil e Am\u00e9rica Latina e CEO em duas das dez maiores companhias do mercado. \u201cPassei por v\u00e1rias companhias, convivi com muitos profissionais trabalhando em v\u00e1rias culturas e estive \u00e0 frente de projetos bastante desafiadores. Agora decidi vir para a Sompo, com a motiva\u00e7\u00e3o de voltar a uma casa em que aprendi muito, com valores muito alinhados aos meus e que foi o pilar de forma\u00e7\u00e3o da minha carreira\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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