Desde 2015, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras – CNseg promove o \u201cCol\u00f3quio de Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor de Seguros\u201d, realizado em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds. Oito edi\u00e7\u00f5es do evento j\u00e1 foram promovidas, reunindo representantes de seguradoras e dos Procons de diversos estados, com o objetivo de discutir problemas e solu\u00e7\u00f5es para as queixas mais frequentes dos consumidores referentes ao setor segurador nacional. As quest\u00f5es mais cr\u00edticas apontadas nos col\u00f3quios s\u00e3o posteriormente tratadas nas Comiss\u00f5es T\u00e9cnicas da CNseg, compostas por representantes de diversas \u00e1reas de seguradoras, a fim de que o legado do Col\u00f3quio gere entregas efetivas para harmonizar a rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e empresa.<\/p>\n
O empoderamento do consumidor \u00e9 uma prioridade no campo institucional. Assume, na verdade, ares ainda mais estrat\u00e9gicos em um quadro de enormes dificuldades. A educa\u00e7\u00e3o securit\u00e1ria promovida pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras \u2013 por meio das iniciativas que integram o seu Programa de Educa\u00e7\u00e3o em Seguros, como livretos, estudos, podcasts, publica\u00e7\u00f5es e parceria com institui\u00e7\u00f5es de ensino \u2013 e o di\u00e1logo transparente com os \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor contribuem para disseminar a cultura do seguro. Ao mesmo tempo, delimitam os direitos e deveres das partes que participam de um modelo de neg\u00f3cio regido pelo mutualismo.<\/p>\n
O conceito do mutualismo \u00e9 basilar e caro para o setor segurador e significa que seus produtos cobrem o que foi acordado contratualmente. Toda vez que o interesse individual se sobrep\u00f5e ao coletivo, como ocorre em a\u00e7\u00f5es que pleiteiam riscos n\u00e3o contratados, acarreta aos participantes \u2013 consumidores e seguradoras \u2013 o \u00f4nus de suportarem os preju\u00edzos.<\/p>\n
O setor segurador nacional est\u00e1 de portas abertas para incorporar novos consumidores e reduzir vulnerabilidades e enfrentar os riscos, que nos desafiam com uma frequ\u00eancia acima do imaginado nos \u00faltimos tempos, comprometendo, \u00e0s vezes, patrim\u00f4nios, bem-estar e qualidade de vida t\u00e3o arduamente conquistados.<\/p>\n
Estar entre as escolhas do consumidor \u00e9 motivo de enorme honra e responsabilidade, sobretudo em um ano de pandemia e seus danos prolongados, mas n\u00e3o nos deixa na zona de conforto. O Dia do Consumidor \u00e9, sem d\u00favida, um importante incentivo \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de um balan\u00e7o do relacionamento entre empresa e cliente. Rela\u00e7\u00e3o que pode ser sempre aprimorada, em benef\u00edcio de todos na constru\u00e7\u00e3o de uma sociedade livre, justa e tamb\u00e9m mais solid\u00e1ria.<\/p>\n
*Solange Beatriz Palheiro Mendes \u00e9 Diretora-Executiva da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras \u2013 CNseg<\/strong><\/em><\/p>\n Assessoria de Imprensa CNseg<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde 2015, a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras – CNseg promove o \u201cCol\u00f3quio de Prote\u00e7\u00e3o do Consumidor de Seguros\u201d, realizado em todas as regi\u00f5es do Pa\u00eds. Oito edi\u00e7\u00f5es do evento j\u00e1 foram promovidas, reunindo representantes de seguradoras e dos Procons de diversos estados, com o objetivo de discutir problemas e solu\u00e7\u00f5es para as queixas mais frequentes […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":23380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[75],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/1-36-scaled.jpg","yoast_head":"\n