O grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes com a telessa\u00fade tem sido bastante alto na sa\u00fade suplementar brasileira. De acordo com o presidente da FenaSa\u00fade, Jo\u00e3o Alceu Amoroso Lima, o Net Promoter Score (NPS), a m\u00e9trica que mede a aceita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o pelos pacientes atendidos por meio dessa modalidade, est\u00e1 entre 80% a 85%, segundo monitoramento realizado por operadoras.<\/p>\n
\u201cA experi\u00eancia foi muito bem conceituada pelo pr\u00f3prio paciente, em que pesem as dificuldades de in\u00edcio tanto de um lado como de outro para a ado\u00e7\u00e3o das ferramentas. A pandemia, sem d\u00favida nenhuma, acelerou a ado\u00e7\u00e3o da telessa\u00fade n\u00e3o s\u00f3 na quantidade de consultas, mas no desenvolvimento de v\u00e1rias plataformas e outras solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas\u201d, afirmou.<\/p>\n
O presidente da FenaSa\u00fade participou nesta ter\u00e7a-feira (23\/2) de debate sobre os \u201cDesafios e Oportunidades em Telesa\u00fade\u201d no evento \u201cDi\u00e1logos Brasil-Reino Unido em Sa\u00fade Digital\u201d. O webinar foi promovido pelo governo brit\u00e2nico em parceria com o Instituto Coaliz\u00e3o Sa\u00fade (ICOS).<\/p>\n
Outra vantagem da telessa\u00fade foi o aumento da produtividade dos atendimentos. As teleconsultas t\u00eam apresentado alta resolutividade, atendendo mais de 90% das necessidades dos pacientes, conforme relatos das empresas associadas \u00e0 FenaSa\u00fade. Os n\u00e3o comparecimentos diminu\u00edram bastante e h\u00e1 mais facilidades de encaixar novas pessoas nos hor\u00e1rios de quem n\u00e3o compareceu. \u201cEu poderia resumir o principal ganho da acelera\u00e7\u00e3o do conceito da telessa\u00fade em apenas uma palavra: o acesso. \u00c9 a palavra chave da medicina\u201d, disse o dirigente.<\/p>\n
A ANS tem monitorado v\u00e1rios indicadores do mercado desde o in\u00edcio da pandemia. Um dos poucos que ainda n\u00e3o voltou ao n\u00edvel pr\u00e9-covid foram as idas aos prontos-socorros. Uma das raz\u00f5es apontadas por Amoroso Lima \u00e9 o uso da telessa\u00fade, que evita deslocamentos desnecess\u00e1rios. \u201cIsso \u00e9 um efeito muito bom, na medida em que h\u00e1 excesso de idas a pronto-atendimentos.\u201d<\/p>\n
O acompanhamento de pacientes cr\u00f4nicos tamb\u00e9m melhorou bastante com a telessa\u00fade. Pessoas com comorbidades ou dificuldades que n\u00e3o podiam se deslocar foram monitoradas em suas casas. Ainda houve grande avan\u00e7o na sa\u00fade mental. \u201cO Brasil \u00e9 35 vezes mais extenso do que o Reino Unido. Temos aqui um desafio muito grande: os chamados vazios assistenciais, \u00e1reas em que n\u00e3o h\u00e1 acesso a m\u00e9dico, seja assist\u00eancia prim\u00e1ria ou especialistas. Nisso a telemedicina foi tamb\u00e9m um grande ganho\u201d.<\/p>\n
Por fim, Jo\u00e3o Alceu Amoroso Lima defendeu pontos que considera fundamentais para a boa regulamenta\u00e7\u00e3o da pr\u00e1tica da telessa\u00fade no pa\u00eds. Atualmente, a pr\u00e1tica da telemedicina s\u00f3 tem respaldo legal enquanto durar o estado de emerg\u00eancia p\u00fablica decorrente do novo coronav\u00edrus. A regulamenta\u00e7\u00e3o definitiva est\u00e1 a cargo do Conselho Federal de Medicina.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quest\u00e3o da territorialidade, n\u00e3o deve haver limita\u00e7\u00e3o para um m\u00e9dico ou profissional de determinada regi\u00e3o atender pacientes de outras regi\u00f5es: \u201cO Brasil \u00e9 um s\u00f3 e esse acesso tem de ser para todos\u201d. Sobre se a primeira consulta deve ou n\u00e3o ser presencial, quem deve decidir \u00e9 o m\u00e9dico junto com o paciente. J\u00e1 sobre a remunera\u00e7\u00e3o das teleconsultas, Amoroso Lima defende que o mercado \u00e9 livre e as empresas devem negociar livremente com os profissionais.<\/p>\n
Tamb\u00e9m participaram do evento o chefe da disciplina de telemedicina da Faculdade de Medicina da USP, Chao Lung Wen; o ex-secret\u00e1rio de aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, Erno Harzheim; o diretor cl\u00ednico da National Association of Primary Care, Dr. Nav Chana; e o presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Medicina Diagn\u00f3stica (Abramed), Wilson Shcolnik.<\/p>\n
Assessoria de Imprensa da FenaSa\u00fade<\/strong><\/p>\n Foto: Jo\u00e3o Alceu Amoroso Lima \u2013 presidente da FenaSa\u00fade<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes com a telessa\u00fade tem sido bastante alto na sa\u00fade suplementar brasileira. De acordo com o presidente da FenaSa\u00fade, Jo\u00e3o Alceu Amoroso Lima, o Net Promoter Score (NPS), a m\u00e9trica que mede a aceita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o pelos pacientes atendidos por meio dessa modalidade, est\u00e1 entre 80% a 85%, segundo monitoramento […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22873,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[253],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/1-58-scaled.jpg","yoast_head":"\n