Apenas um ter\u00e7o (34%) dos consumidores brasileiros acredita que as empresas privadas fazem bom uso de seus dados pessoais. E, para 94% deles, a privacidade dos dados \u00e9 item de extrema import\u00e2ncia. A informa\u00e7\u00e3o vem de uma pesquisa recente realizada pela MasterCard com 2.500 consumidores de cinco pa\u00edses, incluindo o Brasil. E o estudo s\u00f3 corrobora um comportamento inequ\u00edvoco do consumidor que tantas outras pesquisas globais identificaram nos \u00faltimos 18 meses: transpar\u00eancia, privacidade e responsabilidade n\u00e3o podem mais ser palavras vazias usadas para compor o texto do mission statement de uma companhia. \u00c9 preciso, al\u00e9m de declarar, demonstrar a disposi\u00e7\u00e3o em usar de forma respons\u00e1vel dados pessoais dos consumidores, sob pena de perder sua confian\u00e7a, seus neg\u00f3cios e seu engajamento com a marca.
\nE \u00e9 com essa lente que as empresas precisam olhar para a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que entrou em vigor no Brasil em 18 de setembro de 2020. A lei foi impactada pelos reveses da atual pandemia do coronav\u00edrus e, consequentemente, teve sua instaura\u00e7\u00e3o adiada para setembro. No atual momento, as empresas que desrespeitarem a lei receber\u00e3o uma advert\u00eancia – segunda a lei n\u00ba 14.010, as penalidades s\u00f3 come\u00e7am a ser cobradas a partir de agosto de 2021. Mesmo com todo esse tumulto em aprovar a lei no \u00e2mbito legislativo, o tema n\u00e3o deixou de marcar presen\u00e7a nas pautas corporativas \u2013 especialmente sob o vi\u00e9s da privacidade virtual, uma vez que o consumo de produtos, servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es tem crescido cada vez mais no ambiente online.
\nContudo, mesmo com a LGPD, neste m\u00eas, vazaram 223 milh\u00f5es de CPFs (n\u00famero que inclui pessoas falecidas), 40 milh\u00f5es de CNPJs e 104 milh\u00f5es de registros de ve\u00edculos. O que as empresas precisam aprender para que vazamentos como estes n\u00e3o ocorram. Como os \u00f3rg\u00e3os reguladores e fiscalizadores devem agir perante esta situa\u00e7\u00e3o?
\nEm recente artigo da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, o professor Bruno Bioni disse que esta Lei \u00e9 apenas o primeiro passo na forma\u00e7\u00e3o de uma cultura de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais no Brasil. Ele argumenta que as empresas e entidades reguladas podem olhar a LGPD de duas formas: como uma mera obriga\u00e7\u00e3o legal, ou como uma janela de oportunidade para agregar valor e reputa\u00e7\u00e3o a suas marcas e colher bons frutos com essa estrat\u00e9gia.
\nA LGPD coloca o Brasil no grupo de pa\u00edses que tomaram a dianteira para estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de transpar\u00eancia entre as entidades p\u00fablicas e privadas e os cidad\u00e3os no que concerne ao uso respons\u00e1vel dos dados pessoais, garantindo aos indiv\u00edduos mecanismos de prote\u00e7\u00e3o contra abusos e penalizando quem n\u00e3o zela pela seguran\u00e7a desses mesmos dados. Ela segue a trilha aberta pela Uni\u00e3o Europeia com a GDPR, em vigor desde maio de 2018, e pelo estado da Calif\u00f3rnia, nos EUA, que desde 1\u00ba de janeiro de 2020 est\u00e1 aplicando a California Consumer Privacy Act (CCPA).
\nA prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 um tema j\u00e1 bem reconhecido em outros pa\u00edses, que estabeleceram leis ou normas voltadas a regular a coleta e o processamento de informa\u00e7\u00f5es. Na Europa, a Regula\u00e7\u00e3o Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR, na sigla em ingl\u00eas) foi aprovada em 2016, atualizando uma diretiva sobre o assunto de 1995. A regula\u00e7\u00e3o europeia impactou n\u00e3o apenas no continente, mas foi usada como refer\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es comerciais de pa\u00edses europeus com outras na\u00e7\u00f5es, inclusive com o Brasil. Nos Estados Unidos, a Lei de Privacidade de Comunica\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica (ECPA, na sigla em ingl\u00eas), existe desde 1986 e ao longo dos anos, ela foi sendo atualizada para abranger tamb\u00e9m comunica\u00e7\u00f5es digitais.
\nA MDS Brasil absorveu toda a experi\u00eancia da MDS de Portugal, pa\u00eds onde a GDPR j\u00e1 est\u00e1 em atividade h\u00e1 mais tempo, para sair na frente com seu projeto de conformidade com a LGPD. Nosso comit\u00ea multidisciplinar funciona desde setembro de 2019 e os procedimentos internos j\u00e1 estavam bem estabelecidos antes da lei entrar em vigor, todos os stakeholders estavam prontos e treinados em todos os seus aspectos. Um Programa de Transforma\u00e7\u00e3o foi estabelecido para envolver todos os setores e colaboradores da MDS Brasil. Executivos e, consequentemente, equipes e funcion\u00e1rios se engajaram e todos t\u00eam clareza da import\u00e2ncia de entender e aplicar a lei. Adequamos nossos processos, opera\u00e7\u00f5es e sistemas a fim de oferecer o n\u00edvel m\u00e1ximo de cuidado com os dados de nossos clientes, que s\u00e3o o nosso maior patrim\u00f4nio.
\nAl\u00e9m do movimento interno, tamb\u00e9m passamos por uma revis\u00e3o todos os contratos com clientes e fornecedores, um dos aspectos mais importantes da prepara\u00e7\u00e3o para garantir a conformidade com a LGPD. E o trabalho de melhoria dos processos \u00e9 cont\u00ednuo, com monitoramento constante, auditoria interna e externa e treinamento. Porque sabemos que o grande desafio, para qualquer corpora\u00e7\u00e3o, est\u00e1 no controle da informa\u00e7\u00e3o e no estabelecimento de mecanismos que impe\u00e7am vazamentos dos dados e que permitam responder a solicita\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre seus dados na velocidade compat\u00edvel com as novas regras.
\nNo cora\u00e7\u00e3o dessas iniciativas globais de regula\u00e7\u00e3o est\u00e1 uma palavra em ingl\u00eas \u2013 accountability \u2013 que n\u00e3o tem uma tradu\u00e7\u00e3o literal para o portugu\u00eas, mas que poderia ser definida como responsabilidade \u00e9tica das corpora\u00e7\u00f5es. A LGPD exige um repensar de todas as pr\u00e1ticas das empresas e estabelecer que a coleta de dados pessoais esteja ligada a um prop\u00f3sito leg\u00edtimo do seu uso em cada modelo de neg\u00f3cios. Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da lei, a tend\u00eancia \u00e9 que os pr\u00f3ximos prospects e leads coletados sejam corretamente associados \u00e0s diferentes fases da jornada do consumidor, oferecendo experi\u00eancias de relacionamento cada vez melhores, transparentes e respons\u00e1veis.
\nA lei protege o consumidor e, al\u00e9m disso, ajuda a regulamentar uma tend\u00eancia que tem ganhado for\u00e7a no mercado, que \u00e9 a da rela\u00e7\u00e3o cada vez mais personalizada entre consumidores e marcas, tirando proveito das tecnologias digitais inovadoras com um olhar respons\u00e1vel. Assim como para outros setores, no mercado segurador a LGPD traz responsabilidades para as empresas e tamb\u00e9m oferece benef\u00edcios para elas. Serve como um guia para aperfei\u00e7oar a gest\u00e3o de dados e, diminuir o risco de vazamentos ou erros. Seguradoras, corretores de seguros, agentes e at\u00e9 mesmo prestadores de servi\u00e7os devem seguir as regras e se adequar \u00e0 Lei. De certa forma, esta obrigatoriedade requer que as companhias passem a ter uma vis\u00e3o cada vez mais macro das suas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias. Inova\u00e7\u00e3o e privacidade, no final do dia, passam a ser dois lados da mesma moeda.<\/p>\n
Planin Assessoria de Imprensa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apenas um ter\u00e7o (34%) dos consumidores brasileiros acredita que as empresas privadas fazem bom uso de seus dados pessoais. E, para 94% deles, a privacidade dos dados \u00e9 item de extrema import\u00e2ncia. A informa\u00e7\u00e3o vem de uma pesquisa recente realizada pela MasterCard com 2.500 consumidores de cinco pa\u00edses, incluindo o Brasil. E o estudo s\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22639,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[230],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/agro-7.png","yoast_head":"\n