O setor de servi\u00e7os abrange uma diversidade de atividades. Um segmento que, segundo dados da Pesquisa Anual de Servi\u00e7os realizada pelo IBGE (2018), compreende mais de 1,3 milh\u00f5es de empresas, gerando aproximadamente 12,6 milh\u00f5es de empregos. O impacto econ\u00f4mico do setor corresponde a maior parte do Produto Interno Bruto brasileiro, tendo uma rela\u00e7\u00e3o direta e indireta com o estabelecimento de pol\u00edticas p\u00fablicas.
\nEste setor est\u00e1 em um cen\u00e1rio din\u00e2mico e em constante mudan\u00e7a e transforma\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, econ\u00f4mica, social e tecnol\u00f3gica. A atua\u00e7\u00e3o das empresas e dos profissionais, neste setor, deve considerar esta din\u00e2mica que inclui fatores externos, conjuntamente com a adapta\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de compet\u00eancias e habilidades empreendedoras e intraempreendedoras que atendam as demandas sociais e mercadol\u00f3gicas emergentes. S\u00e3o compet\u00eancias e habilidades que geram nos profissionais o entendimento de processos, desde a an\u00e1lise de mercado, o perfil dos consumidores e at\u00e9 processos de fideliza\u00e7\u00e3o.
\nPara que isso ocorra, os empreendimentos, devem buscar formar em seus profissionais a capacidade de gerir processos internos e externos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, proporcionar um ambiente prop\u00edcio para o desenvolvimento destas compet\u00eancias e habilidades com o intuito de beneficiar n\u00e3o s\u00f3 o profissional, mas toda a sua rede de relacionamentos, de forma que provoque reflexos na excel\u00eancia do servi\u00e7o ofertado.<\/p>\n
De acordo com o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, em seu relat\u00f3rio sobre o Futuro do Emprego \u2013 \u201cThe Future of Jobs Report 2020*\u201d, publicado em outubro de 2020, h\u00e1 15 habilidades com demanda crescente para o mercado, at\u00e9 2025:<\/p>\n
1. pensamento anal\u00edtico e inova\u00e7\u00e3o;
\n2. aprendizagem ativa e estrat\u00e9gias de aprendizagem;
\n3. resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos;
\n4. pensamento cr\u00edtico e an\u00e1lise;
\n5. criatividade, originalidade e iniciativa;
\n6. lideran\u00e7a e influ\u00eancias social;
\n7. uso, monitoramento e controle de tecnologia;
\n8. design e promo\u00e7\u00e3o de tecnologias;
\n9. resili\u00eancia, toler\u00e2ncia ao estresse e flexibilidade;
\n10. racioc\u00ednio, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e idea\u00e7\u00e3o;
\n11. intelig\u00eancia emocional;
\n12. solu\u00e7\u00f5es de problemas e experi\u00eancia do usu\u00e1rio;
\n13. orienta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o;
\n14. an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o de sistemas; e
\n15. persuas\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O relat\u00f3rio destaca ainda, habilidades como Gest\u00e3o e Consultoria de Neg\u00f3cios e Empreendedorismo, como uma das mais demandadas pelo mercado. Podemos observar que o foco do desenvolvimento profissional do futuro, est\u00e1 alinhado a melhoria de habilidades intrapessoais voltadas para a cria\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de servi\u00e7os e experi\u00eancias com foco nos benef\u00edcios gerados aos consumidores finais.
\nAs habilidades e compet\u00eancias s\u00e3o aprendidas, praticadas e desenvolvidas e neste sentido, a forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica profissional e a constante atualiza\u00e7\u00e3o e requalifica\u00e7\u00e3o se tornaram elementos fundamentais para o profissional do futuro.
\nUma forma\u00e7\u00e3o que incorpore conhecimento te\u00f3rico, pr\u00e1tico e comportamental aplicada a realidade do mercado, \u00e9 um excelente diferencial. Focar-se numa vis\u00e3o profissional abrangente, hol\u00edstica, sist\u00eamica, que atenda as percep\u00e7\u00f5es pessoais e profissionais pode garantir ganhos excepcionais tanto aos profissionais como as organiza\u00e7\u00f5es do futuro.
\nAssim, com base no relat\u00f3rio, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que forma\u00e7\u00e3o e conhecimento est\u00e3o diretamente relacionados com o emprego no futuro. Voltar-se para a\u00e7\u00f5es, programas e conte\u00fado que permitam o desenvolvimento de ideias, o reconhecimento das aptid\u00f5es, o aperfei\u00e7oamento das habilidades intraempreendedoras, se somam ao uso de tecnologias e digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, enaltecendo e valorizando ainda mais as caracter\u00edsticas humanas no atendimento e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n
P\u00e1gina 1 Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Autoras<\/strong>: Fl\u00e1via Roberta Fernandes \u00e9 professora nos cursos Gest\u00e3o Empreendedora de Servi\u00e7os e Assessoria Executiva Digital e Grazielle Ueno Maccoppi \u00e9 coordenadora do curso Gest\u00e3o Empreendedora de Servi\u00e7os do Centro Universit\u00e1rio Internacional Uninter.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O setor de servi\u00e7os abrange uma diversidade de atividades. Um segmento que, segundo dados da Pesquisa Anual de Servi\u00e7os realizada pelo IBGE (2018), compreende mais de 1,3 milh\u00f5es de empresas, gerando aproximadamente 12,6 milh\u00f5es de empregos. O impacto econ\u00f4mico do setor corresponde a maior parte do Produto Interno Bruto brasileiro, tendo uma rela\u00e7\u00e3o direta e […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[203],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/4-102.jpg","yoast_head":"\n