Operadoras de sa\u00fade e seguros enfrentam diversos desafios no dia-a-dia para manterem uma gest\u00e3o bem sucedida dos servi\u00e7os para seus segurados. Estar alinhado \u00e0s necessidades, \u00e0s constantes transforma\u00e7\u00f5es, \u00e0s novas determina\u00e7\u00f5es e normas t\u00e9cnicas dos \u00f3rg\u00e3os regulamentadores, envolve uma aten\u00e7\u00e3o minuciosa e perspicaz ao cotidiano do hospital, incluindo seus pacientes e equipe, e um grande aliado para isso \u00e9 o uso de tecnologias.<\/p>\n
Os grandes aliados das operadoras de sa\u00fade nesses momentos s\u00e3o os m\u00e9dicos e enfermeiros auditores, que funcionam como uma ponte entre os pacientes internados e as operadoras, desempenhando o papel funcional de auditores que acompanham essas interna\u00e7\u00f5es in loco buscando melhorias a serem aplicadas na gest\u00e3o e monitoramento de leitos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, um modelo de gest\u00e3o aliado ao uso de softwares e aplicativos, por parte das operadoras de sa\u00fade, ajuda a reduzir o tempo de interna\u00e7\u00e3o dos pacientes, acelera o tempo de decis\u00e3o, colabora na troca de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes de profissionais de sa\u00fade e, portanto, os custos, proporcionando uma gest\u00e3o mais efetiva. Deste modo, o monitoramento de interna\u00e7\u00f5es por meio da tecnologia, auxilia a rotina dos auditores de sa\u00fade, funcionando como ferramenta de adequa\u00e7\u00e3o e controle de resultados para as operadoras.<\/p>\n
Somado a isso, o uso da tecnologia para integrar sistemas no setor \u00e9 uma pr\u00e1tica cada vez mais comum, no entanto, muitas operadoras de planos de sa\u00fade ainda se encontram atrasadas nesse quesito. Segundo \u00c9rika Monteiro, s\u00f3cia fundadora e COO da Carefy, empresa especializada na gest\u00e3o e monitoramento de interna\u00e7\u00f5es hospitalares, a transforma\u00e7\u00e3o digital parece uma realidade distante para muitas entidades.<\/p>\n
“A pandemia do novo Coronav\u00edrus parece ter jogado uma luz na quest\u00e3o da necessidade de digitaliza\u00e7\u00e3o dentro desses espa\u00e7os, mas para al\u00e9m disso, ao longo desses anos trabalhando com a Carefy, percebemos diversas dificuldades e desafios que poderiam ser facilmente resolvidos com solu\u00e7\u00f5es amparadas em sistemas integrados entre os profissionais de sa\u00fade, com o uso de dispositivos m\u00f3veis para o monitoramento em tempo real.”, destaca \u00c9rika.<\/p>\n
Ademais, este ano entrou em vigor ainda, a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 452 da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar que disp\u00f5e sobre o Programa de Acredita\u00e7\u00e3o de Operadoras de Planos Privados de Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade. A RN funciona como uma certifica\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas para gest\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, com o objetivo de oferecer uma melhor experi\u00eancia para o benefici\u00e1rio.<\/p>\n
“Os hospitais e operadoras de planos de sa\u00fade est\u00e3o tendo que passar por um momento de readequa\u00e7\u00e3o para se encaixar a essa nova norma t\u00e9cnica e tamb\u00e9m aos desafios trazidos pela pandemia, por isso, \u00e9 t\u00e3o importante a participa\u00e7\u00e3o de toda a equipe nesse processo para que nenhuma \u00e1rea fique desamparada.” completa Erika.<\/p>\n
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