O ano de 2020 foi de grandes desafios para as empresas, que, sob a influ\u00eancia dos mais variados fatores, reagiram de forma diferente \u00e0 crise provocada pela pandemia do novo coronav\u00edrus. De modo geral, o setor de seguros, na vis\u00e3o de especialistas, se fortaleceu no \u00faltimo ano e se tornou mais maduro, investindo em ferramentas tecnol\u00f3gicas que possibilitaram a aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes e parceiros. Para o CEO da Pottencial Seguradora, Jo\u00e3o G\u00e9o Neto, as expectativas para os pr\u00f3ximos anos s\u00e3o positivas, especialmente para o mercado de Seguro Garantia, segmento do qual a Companhia \u00e9 l\u00edder h\u00e1 tr\u00eas anos. Isso porque o pa\u00eds planeja ampliar os investimentos em obras de infraestrutura e mobilidade. \u201cA nova lei de licita\u00e7\u00f5es e o marco do saneamento (j\u00e1 sancionado), ser\u00e3o determinantes para este fortalecimento. Al\u00e9m disso, mitigar riscos, prevenir perdas e preservar bens e patrim\u00f4nios t\u00eam sido cada vez mais importante para pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas\u201d, explica o CEO.
\nSobre os resultados da Seguradora, apesar de os n\u00fameros referentes ao \u00faltimo ano n\u00e3o terem sido fechados, Neto \u00e9 enf\u00e1tico ao dizer que a Pottencial cresceu em um ano at\u00edpico porque investiu no relacionamento com clientes e parceiros e no atendimento de excel\u00eancia. \u201cNesse mercado dominado por gigantes, descobrimos que n\u00e3o adianta simplesmente tropicalizar o atendimento. \u00c9 preciso ser brasileiro para entender profundamente as necessidades do cliente\u201d, disse.
\nA Companhia foi \u00e1gil ao adotar o modelo de home office para os colaboradores e, logo no in\u00edcio da pandemia no Brasil, implementou medidas a fim de assegurar a agilidade em todos os processos em um cen\u00e1rio at\u00edpico, com quase 100% da equipe trabalhando remotamente. Para isso, a empresa apostou na cria\u00e7\u00e3o de novos canais de comunica\u00e7\u00e3o com seus p\u00fablicos estrat\u00e9gicos, como whatsapp, chat e portais. \u201cA agilidade -no atendimento, emiss\u00e3o de ap\u00f3lices etc- est\u00e1 na nossa cultura e, por isso, conseguimos nos adaptar t\u00e3o rapidamente \u00e0 quarentena\u201d, enfatiza o CEO.
\nAtualmente, a Pottencial, que continua tendo como prioridade a sa\u00fade e bem-estar do p\u00fablico interno, funciona com um modelo batizado pela pr\u00f3pria empresa como flex-h\u00edbrido, ou seja, cabe aos colaboradores escolher o dia e o hor\u00e1rio que desejam estar na empresa. Com uma estrutura mais enxuta, a companhia est\u00e1 reformando sua sede, no bairro Luxemburgo, em Belo Horizonte, a fim de proporcionar mais conforto e comodidade aos \u201csangues-laranja\u201d.
\nPerspectivas para 2021
\nO ano de 2021 promete ser bastante promissor para a empresa, que planeja lan\u00e7ar, nos pr\u00f3ximos meses, dois novos produtos voltados para as pessoas f\u00edsica e jur\u00eddica como parte da estrat\u00e9gia de diversifica\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio: os seguros empresarial e residencial. Al\u00e9m disso, a Pottencial prev\u00ea a abertura de tr\u00eas novos escrit\u00f3rios em capitais do pa\u00eds e o aumento de 50% do quadro de colaboradores.
\nNo final de 2020, a XP, por meio do Fundo Private Equity (FIP), oficializou a compra de parte minorit\u00e1ria da Pottencial, com investimento de R$ 275 milh\u00f5es. O valor ser\u00e1 utilizado para apoiar a expans\u00e3o da carteira da empresa para novas modalidades de seguros e acelerar a estrat\u00e9gia tecnol\u00f3gica de contrata\u00e7\u00e3o de seguros. “Estamos muito felizes com essa parceria, pois somos empresas com caracter\u00edsticas muito semelhantes, que priorizam o respeito aos colaboradores, clientes e parceiros, e que permitir\u00e3o que a seguradora distribua novos produtos, principalmente para a pessoa f\u00edsica, de quem queremos nos aproximar ainda mais este ano”, finalizou Neto.<\/p>\n
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