A everis Brasil , consultoria multinacional de neg\u00f3cios e TI do Grupo NTT Data, acaba de contratar Norberto Tomasini como diretor de Varejo. No cargo, Tomasini apoiar\u00e1 os clientes propondo solu\u00e7\u00f5es, baseadas em tecnologias digitais, que os ajudar\u00e3o a lidar com os desafios de curto e longo prazos enfrentados pelo setor.
\n“Hoje, todas as ind\u00fastrias est\u00e3o passando por um grande processo de mudan\u00e7a para adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas de uma sociedade cada vez mais digital. Diante desse contexto, os desafios do varejo, em termos de inova\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento de rela\u00e7\u00f5es com os consumidores, tornam-se cada vez maiores e, devido aos conhecimentos em tecnologia e gest\u00e3o empresarial, n\u00f3s, da everis, estamos prontos a ajudar o setor a superar, dando apoio a toda cadeia de valor”, afirma o novo diretor.
\nA quarentena provocada pela Covid-19 acelerou a transforma\u00e7\u00e3o digital. O fechamento das lojas levou in\u00fameras varejistas a criar ou expandir os canais de venda on-line. Algumas solu\u00e7\u00f5es se mostraram simples e muito eficientes. Um exemplo foi o uso do WhastApp por redes de farm\u00e1cia. “Boa parte das receitas das drogarias v\u00eam de clientes que est\u00e3o num raio de cinco quil\u00f4metros do ponto de venda. Dentro desse contexto, a venda por WhatsApp e a entrega do produto ou medicamento por um entregador de bicicleta se mostrou uma alternativa simples e muito eficiente”, diz Tomasini.
\nHoje as varejistas precisam estar presentes em todas as plataformas de vendas, sejam lojas f\u00edsicas, on-line ou modelos h\u00edbridos, que integra, os dois canais. “Os varejistas de sucesso precisam compreender bem a jornada de compra dos clientes”, diz o diretor de Varejo da everis. Isso depende da coleta e uso dos dados dos clientes, algo poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0s tecnologias digitais. “Com os dados, os varejistas conseguir\u00e3o entender os que os clientes querem comprar, como, quando e onde”, afirma Tomasini.
\nEssa busca para entender os clientes t\u00eam impulsionado a inova\u00e7\u00e3o no setor e a mudan\u00e7a na forma de atua\u00e7\u00e3o de todos os participantes da cadeia. A ind\u00fastria tem buscado formar parcerias com varejistas para impulsionar as vendas e fidelizar o cliente, sejam nos canais f\u00edsicos ou on-line. “A tecnologia j\u00e1 permite, por exemplo, que um cliente entre em um mercado e receba uma mensagem personalizada de uma marca, pelo smartphone, sugerindo a compra determinado produto”, diz Tomasini.
\nOutro movimento crescente \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de meios de pagamentos e concess\u00e3o de cr\u00e9dito virtuais, controlados pelas varejistas. Com a ado\u00e7\u00e3o do Pix, tecnologia criada pelo Banco Central para facilitar as transa\u00e7\u00f5es financeiras eletr\u00f4nicas, o processo ser\u00e1 ainda mais impulsionado. “O Pix habilita uma s\u00e9rie de novos servi\u00e7os oferecidos pelos varejistas”, diz o novo diretor de Varejo.
\nSalvador Sagrado, s\u00f3cio l\u00edder da everis Americas para o setor industrial, destaca que a atua\u00e7\u00e3o local para o setor de bens de consumo e varejo continua crescendo rapidamente, com uma oferta de valor perfeitamente alinhada com os desafios e tend\u00eancias do mercado e com uma equipe de profissionais especializados no setor e altamente qualificados. “Agora temos a experi\u00eancia do Tomasini para atender aos clientes do varejo de forma ainda mais personalizada. Um setor no qual, entre outras, iniciativas de e-commerce e plataformas digitais est\u00e3o impulsionando as empresas a acelerar sua transforma\u00e7\u00e3o digital e no qual o investimento em infraestrutura log\u00edstica exige melhores solu\u00e7\u00f5es de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para a cadeia de suprimentos”, afirma o s\u00f3cio.
\n“Contamos agora com a experi\u00eancia de Tomasini para atender de forma ainda mais customizada os clientes de varejo, setor no qual as iniciativas de e-commerce t\u00eam crescido exponencialmente, considerando inclusive a intersec\u00e7\u00e3o de modelos de neg\u00f3cios com outros setores e implementar inova\u00e7\u00f5es provenientes do ecossistema de startups brasileiro”, diz o s\u00f3cio.
\nCom mais de 25 anos de experi\u00eancia em consultoria, Tomasini j\u00e1 atuou junto a alta administra\u00e7\u00e3o de grandes empresas, como PwC, TIVIT, Natura, entre outras, nas quais contribuiu na implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de inova\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento dos neg\u00f3cios, reestrutura\u00e7\u00e3o organizacional e transforma\u00e7\u00e3o digital para garantir novos contratos e competitividade. Formado em Engenharia Eletr\u00f4nica, o executivo tem especializa\u00e7\u00e3o em modelos matem\u00e1ticos pelo ITA e MBA em estrat\u00e9gia na UCLA.<\/p>\n
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