{"id":19853,"date":"2020-10-23T10:25:43","date_gmt":"2020-10-23T13:25:43","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=19853"},"modified":"2020-10-23T10:25:59","modified_gmt":"2020-10-23T13:25:59","slug":"5a-edicao-do-sura-talks-destaca-as-perspectivas-e-o-novo-olhar-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2020\/10\/23\/5a-edicao-do-sura-talks-destaca-as-perspectivas-e-o-novo-olhar-do-varejo\/","title":{"rendered":"5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SURA Talks destaca as perspectivas e o novo olhar do varejo"},"content":{"rendered":"<p>A 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SURA Talks, s\u00e9rie de lives realizada pela Seguros SURA para apoiar micro, pequenas e m\u00e9dias empresas, abordou as perspectivas e o novo olhar do varejo em um mundo em transforma\u00e7\u00e3o, onde o comportamento do consumidor muda constantemente e as empresas reinventam o modelo de neg\u00f3cios para entregar experi\u00eancias em todos os pontos de contato.<\/p>\n<p>Durante o bate-papo mediado por Cristiano Saab, Vice &#8211; Presidente de Canais e Subscri\u00e7\u00e3o da Seguros SURA, os convidados James Mattos, Diretor de Vendas e Novos Neg\u00f3cios da Motorola Mobility, e Paula Blini, Gerente de Franchising da Arezzo&amp;Co, compartilharam suas vis\u00f5es sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada no varejo e as perspectivas para este segmento que, segundo Saab, &#8220;\u00e9 um importante term\u00f4metro para entender as mudan\u00e7as no comportamento do consumidor&#8221;.<\/p>\n<p>De acordo com Paula Blini, a acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital nada mais \u00e9 do que a concretiza\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias que j\u00e1 estavam acontecendo h\u00e1 alguns anos. Para ela, o que faz a diferen\u00e7a para as marcas se relacionarem com o consumidor \u00e9 a humaniza\u00e7\u00e3o, &#8220;\u00e9 a empatia somada \u00e0 tecnologia, que \u00e9 um meio. O diferencial da transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o caminho da humaniza\u00e7\u00e3o e da conex\u00e3o real com o cliente&#8221;. Para passar essa percep\u00e7\u00e3o ao consumidor, Blini comentou que &#8220;a chave \u00e9 n\u00e3o focar apenas na comunica\u00e7\u00e3o do produto, e sim se conectar com o cliente para saber do que ele gosta e assim construir uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva sobre o que \u00e9 importante no seu dia a dia, o que vai muito al\u00e9m do produto&#8221;.<\/p>\n<p>Para isso, James destacou que o ponto fundamental \u00e9 aumentar o valor do servi\u00e7o ou produto para o consumidor de forma progressiva. &#8220;Pequenas mudan\u00e7as em processos e no olhar para o comportamento do consumidor podem fazer grande diferen\u00e7a no neg\u00f3cio, pois as pessoas v\u00e3o continuar a experimentar novos modelos de consumo e as empresas devem acompanhar esses movimentos&#8221;. Como exemplo, James comentou que boa parte da popula\u00e7\u00e3o que comprou pela primeira vez no e-commerce nos \u00faltimos meses &#8220;experimentou produtos e servi\u00e7os diferentes no ambiente digital e quem entendeu o valor da tecnologia em benef\u00edcio pr\u00f3prio, certamente continuar\u00e1 nessa realidade conectada&#8221;.<\/p>\n<p>Diante disso, os executivos enfatizaram que a\u00e7\u00f5es orientadas para que o consumidor se sinta acolhido, independente se estiver no ambiente f\u00edsico ou digital, \u00e9 um dos caminhos para a comunica\u00e7\u00e3o transparente e assertiva desta nova era.<\/p>\n<p>A 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SURA Talks est\u00e1 dispon\u00edvel no canal do <a href=\"http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O2wuKB-kCQY\">Youtube da Seguros SURA Brasil. <\/a>O projeto \u00e9 resultado da iniciativa <strong>Empresas SURA<\/strong>, ecossistema de conhecimento com orienta\u00e7\u00e3o gratuita para aumentar a competitividade das MPMEs.<\/p>\n<p><strong>DFREIRE Comunica\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SURA Talks, s\u00e9rie de lives realizada pela Seguros SURA para apoiar micro, pequenas e m\u00e9dias empresas, abordou as perspectivas e o novo olhar do varejo em um mundo em transforma\u00e7\u00e3o, onde o comportamento do consumidor muda constantemente e as empresas reinventam o modelo de neg\u00f3cios para entregar experi\u00eancias em todos os [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19857,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[125],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/0-61.jpg","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SURA Talks destaca as perspectivas e o novo 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