*por Antonio Carlos Costa, presidente do Sindicato das Seguradoras RJ\/ES<\/p>\n
Amparadas na circular 592 da SUSEP, algumas seguradoras e insurtechs v\u00eam lan\u00e7ando op\u00e7\u00f5es de coberturas on demand. S\u00e3o os chamados seguros intermitentes. Trata-se da modalidade pay per use (“pague pelo uso”, em tradu\u00e7\u00e3o livre). Essa nova modalidade de contrata\u00e7\u00e3o tem recebido forte apoio da m\u00eddia em 2020 aqui no Brasil. Com a tecnologia e a sociedade mudando de forma acelerada, novas ofertas de valor agradam os consumidores e despertam o interesse de novos operadores inseridos nesse novo e surpreendente mundo digital.
\nV\u00e1rios aspectos ainda precisam ser discutidos pelo lado dos operadores do setor de seguros. Conseguiremos escalar n\u00fameros significativos de vendas nessa modalidade? Teremos opera\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis considerando a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os m\u00e9dios vis a vis o aumento de perfis de risco agravados na carteira de contratos da seguradora? Teremos faturamento e resultados suficientes para sustentar um significativo aumento em despesas de marketing, especialmente em publicidade, para tornar essa modalidade conhecida e compreendida pela sociedade?
\nMinha preocupa\u00e7\u00e3o, sob a \u00f3tica do consumidor, reside na comunica\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o. Ser\u00e1 que estamos levando aos consumidores a mensagem certa? Ligar e desligar sua prote\u00e7\u00e3o requer esclarecimentos importantes. O consumidor precisa entender que seu ativo est\u00e1 sujeito a diversos riscos 24hs por dia. Vamos pensar no autom\u00f3vel. Desligar a prote\u00e7\u00e3o do seguro do seu carro ao chegar em casa requer a compreens\u00e3o de que ainda existem riscos e que passam a ser assumidos pelo segurado. Poderia citar aqui uma infinidade de possibilidades, mas vou lembrar uma ocorr\u00eancia que foi impactante e n\u00e3o rara. Em julho de 2016, a \u00e1rea de lazer de um condom\u00ednio de luxo na cidade de Vit\u00f3ria desabou causando a morte do porteiro e danos a aproximadamente 300 ve\u00edculos que estavam estacionados na garagem do pr\u00e9dio. A grande maioria desses ve\u00edculos sofreu perda total e aqueles moradores que tinham seguro de autom\u00f3vel puderam reparar de imediato seus preju\u00edzos. J\u00e1 os moradores sem seguro tiveram que esperar o fim do inqu\u00e9rito policial para buscar seu ressarcimento junto aos causadores do dano. Citei este caso para exemplificar que o seguro de autom\u00f3vel n\u00e3o se restringe a colis\u00f5es e\/ou roubo e furto enquanto o ve\u00edculo est\u00e1 em uso.
\nOutra preocupa\u00e7\u00e3o diz respeito ao gerenciamento do risco. O consumidor precisa entender que ele passa a gerenciar a prote\u00e7\u00e3o do seu ativo. Ao contr\u00e1rio do conforto de ter um seguro por prazo previamente determinado e sem interrup\u00e7\u00f5es ocasionais da cobertura, na modalidade on demand o consumidor \u00e9 que faz a an\u00e1lise do seu risco e ativa e desativa a sua prote\u00e7\u00e3o. Importante alertar que se trata de tarefa no m\u00ednimo preocupante, especialmente vivendo num mundo com tantos desafios e contratempos, j\u00e1 que estaremos transferindo essa responsabilidade para o segurado.
\nEssa nova modalidade n\u00e3o ser\u00e1 a \u201cbala de prata\u201d do pre\u00e7o justo. A contrata\u00e7\u00e3o do seguro anual j\u00e1 consegue captar qual \u00e9 a efetiva utiliza\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo ao longo da vig\u00eancia do contrato, com o conforto de voc\u00ea n\u00e3o precisar ligar e desligar sua cobertura e prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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