Atualmente, no Brasil, segundo dados de 2019 do Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ) divulgados no relat\u00f3rio Justi\u00e7a em N\u00fameros, h\u00e1 um volume de cerca de 80 milh\u00f5es de processos ativos, sendo que, anualmente, 2,5 milh\u00f5es de consumidores entram com a\u00e7\u00f5es judiciais.
\nAs pequenas e grandes empresas em suas rela\u00e7\u00f5es com o consumidor enfrentam in\u00fameros desafios e precisam estar preparadas para gerenciar seus riscos. Os consumidores t\u00eam tido papel de protagonismo e buscam, cada vez mais, amparo nas redes sociais e tamb\u00e9m em tribunais para suas reclama\u00e7\u00f5es, por isso o registro de casos n\u00e3o para de crescer.
\nS\u00e3o processos at\u00e9 40 sal\u00e1rios-m\u00ednimos de condena\u00e7\u00f5es\/acordos em valores m\u00e9dios de R$ 2.000,00 relacionados a reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a problemas com voos, viagens canceladas, produtos defeituosos ou n\u00e3o entregues por plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, falhas em internet e telefonia, cortes indevidos de \u00e1gua e luz, negativa\u00e7\u00e3o por falta de pagamento de boletos, e at\u00e9 falta de certificados de conclus\u00e3o de cursos.
\n\u201cPor isso, essas empresas devem estar preparadas para qualquer cen\u00e1rio de insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores no p\u00f3s-venda, ter aten\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e se resguardar para eventuais a\u00e7\u00f5es judiciais que podem impactar sua receita, seja pelos custos do processo ou pelo pagamento de acordos e indeniza\u00e7\u00f5es em ju\u00edzo\u201d, diz Thiago Trist\u00e3o, Vice-Presidente de Riscos Corporativos da MDS Brasil e CEO Brasil da MDS RE.
\nAtentos a esse cen\u00e1rio, a MDS Brasil, uma das principais corretoras do Pa\u00eds no segmento de seguros, resseguros, gest\u00e3o de benef\u00edcios e consultoria de riscos, juntou for\u00e7as com a EHTS Consulting, empresa especializada e com longa experi\u00eancia na cria\u00e7\u00e3o de modelos gest\u00e3o de passivos jur\u00eddicos, assim como intelig\u00eancia e analytics, para lan\u00e7ar solu\u00e7\u00e3o para ajudar grandes e pequenas empresas a enfrentar essa avalanche de a\u00e7\u00f5es.
\nPorque, apesar das a\u00e7\u00f5es serem de pequeno valor, o esfor\u00e7o e custos envolvidos na sua defesa ultrapassam a casa de R$ 10 Bilh\u00f5es anuais, o que inclui Advogados, Sistemas, Custas Processuais, Acordos, Condena\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os de Terceiros.
\nO Seguro E&O Consumerista \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que, a partir de pagamento de um valor mensal baixo, permite que as empresas transfiram todos os riscos, custos e o peso da gest\u00e3o destes processos, al\u00e9m de casos de Procon (como cobertura alternativa), para a Seguradora.
\nDe acordo com F\u00e1bio Floh, S\u00f3cio-Diretor da ETHS, a solu\u00e7\u00e3o parte de estrat\u00e9gias tecnol\u00f3gicas garantindo a redu\u00e7\u00e3o dos custos com at\u00e9 30% de economia, aumentando o sucesso da gest\u00e3o, reduzindo despesas administrativas e de headcount, tudo isso com a enorme prote\u00e7\u00e3o natural dos seguros. “Ainda, a empresa se beneficia da simplifica\u00e7\u00e3o de procedimentos e zera as provis\u00f5es cont\u00e1beis relacionadas a essas a\u00e7\u00f5es\u201d, afirma o executivo.
\nOutra vantagem \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o do fluxo de caixa, uma vez que os pagamentos s\u00e3o efetuados diretamente pela seguradora nos processos e n\u00e3o h\u00e1 qualquer franquia para a cobertura.
\nEsse resultado s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel a partir da capacidade da MDS em alocar riscos e a gest\u00e3o eficiente com tecnologia, automa\u00e7\u00e3o de processos e algoritmos pr\u00f3prios da EHTS Consulting.
\n\u201cUtilizamos a experi\u00eancia da EHTS Consulting em grandes clientes para definir os fluxos de pagamento e as expectativas de desembolsos. Criamos um modelo \u00fanico, que une a capacidade de prote\u00e7\u00e3o do seguro de riscos \u00e0 modelagem estat\u00edstica, financeira e econom\u00e9trica a fim de quantificar os custos de defesa de forma correta e melhorar a gest\u00e3o tecnol\u00f3gica. Dessa forma, torna-se poss\u00edvel selecionar os caminhos certos para a prote\u00e7\u00e3o das marcas e reduzir despesas\u201d, explica Trist\u00e3o.
\nO Seguro E&O Consumerista abrange todo o fluxo de trabalho para cuidar dos processos da forma mais completa poss\u00edvel, desde o controle, pagamento, orienta\u00e7\u00e3o e relacionamento junto a escrit\u00f3rios de advocacia, at\u00e9 a gest\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es (internas e externas), contando tamb\u00e9m com controle dos pagamentos efetuados pela seguradora.
\n\u201cTemos um aparato desenvolvido para gerenciar os riscos e mitigar impactos. Contamos com rob\u00f4s que trabalham 24 horas por dia, sete dias por semana, e nos dedicamos a aprimorar cada vez mais os controles dos dados de B.I por meio de relat\u00f3rios e dashboards personalizados. Dessa forma, as empresas podem analisar seus indicadores e ocorr\u00eancias cr\u00edticas de maneira aut\u00f4noma e simplificada, estabelecer a\u00e7\u00f5es preventivas e alinhadas ao neg\u00f3cio e, assim, evitar novas a\u00e7\u00f5es\u201d, diz Trist\u00e3o.<\/p>\n
Planin Assessoria de Imprensa\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atualmente, no Brasil, segundo dados de 2019 do Conselho Nacional de Justi\u00e7a (CNJ) divulgados no relat\u00f3rio Justi\u00e7a em N\u00fameros, h\u00e1 um volume de cerca de 80 milh\u00f5es de processos ativos, sendo que, anualmente, 2,5 milh\u00f5es de consumidores entram com a\u00e7\u00f5es judiciais. As pequenas e grandes empresas em suas rela\u00e7\u00f5es com o consumidor enfrentam in\u00fameros desafios […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[230],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/axa3-2.jpeg","yoast_head":"\n