Pelo 2\u00ba ano consecutivo, companhia concorre no setor de seguros
\nA Suhai Seguradora, especialista em seguro para motos, \u00e9 indicada pelo 2\u00ba ano consecutivo ao Pr\u00eamio Reclame Aqui, principal ranking que identifica, premia e dissemina pr\u00e1ticas bem sucedidas de empresas que respeitam o consumidor.<\/p>\n
Na edi\u00e7\u00e3o de 2019, o pr\u00eamio bateu recorde de vota\u00e7\u00e3o popular com mais de 8,7 milh\u00f5es de votos disputados. Em 2020, quando a premia\u00e7\u00e3o completa 10 anos de hist\u00f3ria, o pr\u00eamio teve 1.037 empresas inscritas e 627 est\u00e3o concorrendo em 131 categorias – 20 delas in\u00e9ditas. A Suhai, \u00fanica com RA1000 no ramo de autom\u00f3vel, est\u00e1 novamente entre as 12 seguradoras indicadas na maior premia\u00e7\u00e3o de atendimento do Brasil.<\/p>\n
Para Eliane Percino, Diretora de Opera\u00e7\u00f5es da Suhai, estar entre os indicados j\u00e1 representa uma importante vit\u00f3ria para a empresa. “Fomos indicados pelo segundo ano consecutivo, temos a maior nota e RA1000 por mais de tr\u00eas anos, ou seja, j\u00e1 fomos reconhecidos pela atua\u00e7\u00e3o coerente com os nossos valores e princ\u00edpios”, comemora.<\/p>\n
Atualmente, o Reclame Aqui \u00e9 um dos sites mais acessados do Brasil: diariamente, mais de 600 mil pessoas pesquisam a reputa\u00e7\u00e3o das cerca de 120 mil empresas cadastradas.
\nA Suhai conta com uma Central de Atendimento pr\u00f3pria e capacita os profissionais para que sejam sens\u00edveis \u00e0s necessidades do cliente. “Nossa equipe \u00e9 formada por profissionais que al\u00e9m da forma\u00e7\u00e3o tradicional, s\u00e3o treinados para se tornarem especialistas no p\u00fablico que a Suhai atende e capacitados para trabalharem sem roteiro de atendimento”, pontua Eliane. “Esse comprometimento com o desenvolvimento constante nos levou ao \u00edndice de 77% de NPS – m\u00e9trica usada para verificar a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade dos clientes e dos corretores”.<\/p>\n
A companhia prioriza a manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento prestado aos seus clientes e por isso, promove, a cada dois meses, treinamentos comportamentais e t\u00e9cnicos para as equipes. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m s\u00e3o realizadas monitorias. “Quem est\u00e1 na linha de frente, precisa vencer o desafio de oferecer um atendimento humanizado, com empatia e sensibilidade, respeitando os valores e a pol\u00edtica da empresa. E participar de laborat\u00f3rios e treinamentos \u00e9 o caminho para superar esse desafio, por isso, mantemos um processo cont\u00ednuo de capacita\u00e7\u00e3o”, afirma.<\/p>\n
A vota\u00e7\u00e3o \u00e9 popular e ser\u00e1 realizada entre os dias 1\u00ba de setembro e 30 de outubro. Para votar na Suhai, basta fazer o cadastro no site do Reclame Aqui e buscar a categoria de Seguradoras. Neste ano, a premia\u00e7\u00e3o ser\u00e1 100% virtual por conta da recomenda\u00e7\u00e3o de distanciamento social.<\/p>\n
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