A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings, implementou um plano de conting\u00eancia que visa dar atendimento priorit\u00e1rio aos segurados em decorr\u00eancia do ciclone extratropical, tamb\u00e9m conhecido como ciclone bomba, que atingiu principalmente a Regi\u00e3o Sul do Pa\u00eds nos dias 30 de junho e 1 de julho. S\u00f3 at\u00e9 o dia 2 de julho, cerca de 559 sinistros (ocorr\u00eancia de danos patrimoniais) foram comunicados \u00e0 seguradora. Desse total, 71% foi em Santa Catarina, seguido do Paran\u00e1 (18%) e Rio Grande do Sul (11%).<\/p>\n
\u201cA Sompo Seguros j\u00e1 conta com uma pol\u00edtica de atua\u00e7\u00e3o em eventos de grandes propor\u00e7\u00f5es, sobretudo em quest\u00f5es ligadas a fen\u00f4menos clim\u00e1ticos, a exemplo de tempestades, alagamentos, chuvas de granizo e at\u00e9 ciclones. Mobilizamos especialistas e uma s\u00e9rie de ferramentas que facilitam o atendimento \u00e1gil aos corretores de seguros e segurados nesse momento delicado\u201d, afirma Andreia Paterniani, diretora de Sinistro da Sompo Seguros. \u201cNessas situa\u00e7\u00f5es trabalhamos com prioridade m\u00e1xima ao atendimento com o \u00fanico prop\u00f3sito de indenizarmos os preju\u00edzos no menor prazo poss\u00edvel\u201d, ressalta a executiva.<\/p>\n
Entre os segurados da companhia, danos se concentram principalmente nos ramos Empresarial (44%), Condom\u00ednio (29%) e Residencial (23%). Os 4% restantes est\u00e3o relacionados a outras modalidades de seguros (Riscos Nomeados, Riscos de Engenharia etc). Entre as ocorr\u00eancias, destelhamentos de lojas, supermercados e casas, quedas de \u00e1rvores e quebra de vidros s\u00e3o alguns dos danos mais apresentados. \u201cEsses dados s\u00e3o referentes aos sinistros comunicados at\u00e9 2 de julho. Outros requerimentos devem ser efetuados \u00e0 medida em que os segurados tiverem oportunidade de comunicar os danos \u00e0 seguradora. Nossas equipes das oito filiais nos tr\u00eas Estados da Regi\u00e3o Sul trabalham em conjunto com a equipe de Sinistros para viabilizar uma conclus\u00e3o \u00e1gil dos processos para minimizar perdas e contribuir para que os segurados possam restabelecer suas atividades o mais r\u00e1pido poss\u00edvel\u201d, observa Alberto Muller, diretor da Sompo Seguros na Regi\u00e3o Sul.<\/p>\n
Segundo os boletins emitidos pelas entidades de defesa civil do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paran\u00e1 na ter\u00e7a-feira, dia 30 de Junho e quarta-feira, dia 1 de Julho, 171 munic\u00edpios foram atingidos na Regi\u00e3o Sul. No Paran\u00e1, por exemplo, 3.127 pessoas foram afetadas, 10 pessoas ficaram feridas e 666 casas foram danificadas. J\u00e1 no Rio Grande do Sul, 921 edifica\u00e7\u00f5es foram danificadas. Em Santa Catarina, que teve o maior n\u00famero de munic\u00edpios atingidos, 122 segundo o boletim emitido pela Defesa Civil, os danos patrimoniais ainda est\u00e3o em apura\u00e7\u00e3o, mas j\u00e1 h\u00e1 not\u00edcia de nove mortes e duas pessoas desaparecidas.<\/p>\n
Como acionar a seguradora<\/strong><\/p>\n O investimento em novas ferramentas tecnol\u00f3gicas e m\u00faltiplos canais de comunica\u00e7\u00e3o foi um aliado essencial que tem contribu\u00eddo com o atendimento do corretor de seguros e do segurado pela equipe da Sompo Seguros. Recursos como o novo Portal de Sinistros, Atendimento por WhatsApp e Vistoria na Palma da M\u00e3o (vistoria de baixa complexidade feita pelo pr\u00f3prio cliente, de seu aparelho celular), entre outras ferramentas, viabilizaram mais agilidade no atendimento, mantendo a qualidade na entrega dos servi\u00e7os, ao mesmo tempo em que reduzem ao m\u00ednimo o contato direto no per\u00edodo de isolamento social.<\/p>\n Do ponto de vista de comunica\u00e7\u00e3o do sinistro, o segurado pode procurar seu corretor de seguros de confian\u00e7a, para lhe prestar toda a consultoria necess\u00e1ria na comunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento do processo de an\u00e1lise e regula\u00e7\u00e3o (conclus\u00e3o) do sinistro. Para isso, o corretor conta com ferramentas como o Portal do Corretor ou App Sompo Corretor para realizar os tr\u00e2mites. O segurado tamb\u00e9m pode acessar diretamente o Portal do Segurado ou o App Sompo Segurado para efetuar essa comunica\u00e7\u00e3o. Nesses ambientes, o usu\u00e1rio \u00e9 alocado para o novo Portal de Sinistros, que re\u00fane toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para comunica\u00e7\u00e3o e acompanhamento do tr\u00e2mite de regula\u00e7\u00e3o do sinistro. Com isso, corretores e clientes podem acessar as informa\u00e7\u00f5es e acompanhar o andamento do processo de sinistro em uma linha do tempo atualizada em tempo real.<\/p>\n Uma recomenda\u00e7\u00e3o para segurados de qualquer ramo \u00e9 ter sempre em m\u00e3os o telefone de contato da seguradora e do Servi\u00e7o de Atendimento 24 horas. Para os clientes da Sompo Seguros, o telefone de contato do Servi\u00e7o de Assist\u00eancia 24 horas \u00e9 0800-016-2727.<\/p>\n Departamento de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings, implementou um plano de conting\u00eancia que visa dar atendimento priorit\u00e1rio aos segurados em decorr\u00eancia do ciclone extratropical, tamb\u00e9m conhecido como ciclone bomba, que atingiu principalmente a Regi\u00e3o Sul do Pa\u00eds nos dias 30 de junho e 1 de julho. S\u00f3 at\u00e9 o dia 2 de julho, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17053,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Sancor-14-03-18-Tamanho-medio-166-16.jpg","yoast_head":"\n