A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings, acaba de incrementar duas novidades que t\u00eam o objetivo de garantir mais comodidade ao segurado Sompo Auto ao mesmo tempo em que contribui com as medidas preventivas de distanciamento social. Os novos Sompo Car Delivery (servi\u00e7o de entrega de ve\u00edculo ap\u00f3s o conserto) e Documento Expresso (retirada de documenta\u00e7\u00e3o para processo de sinistro), s\u00e3o duas facilidades que agilizam o atendimento ao segurado e a conclus\u00e3o de processos de sinistro em situa\u00e7\u00f5es de dano parcial ou de indeniza\u00e7\u00e3o integral (perda total) de ve\u00edculo.<\/p>\n
Como Funciona<\/strong><\/p>\n Para casos de dano parcial em ve\u00edculos leves ou pick ups, os segurados que optarem por realizar os reparos em Oficinas Referenciadas da Sompo Seguro em todo o Brasil, contam com o Sompo Car Delivery. Neste servi\u00e7o, ap\u00f3s finalizar o reparo, a oficina referenciada entrega o ve\u00edculo no endere\u00e7o de prefer\u00eancia do cliente (num per\u00edmetro de at\u00e9 30 km da oficina) com todos os cuidados necess\u00e1rios, garantindo mais seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o nesse per\u00edodo de pandemia. Processos \u00e1geis e servi\u00e7os diferenciados<\/strong><\/p>\n O Sompo Car Delivey e o Documento Expresso s\u00e3o os mais recentes lan\u00e7amentos de uma s\u00e9rie de investimentos da Sompo Seguros em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o para disponibilizar servi\u00e7os que garantam mais comodidade e agilidade nos processos de sinistros. Conhe\u00e7a alguns deles: A an\u00e1lise, regula\u00e7\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o dos sinistros de Autom\u00f3vel e Ramos Elementares (Residencial, Condom\u00ednio, Empresarial, Empresarial PME, Equipamentos entre outros), de baixa complexidade, podem ser feitos totalmente via WhatsApp. Ap\u00f3s abertura de sinistro, os processos selecionados s\u00e3o acompanhados por um analista que ir\u00e1 orientar o cliente a enviar os documentos e imagens do ve\u00edculo e\/ou bens avariados pelo aplicativo WhatsApp para constata\u00e7\u00e3o dos danos e para a regula\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e liquida\u00e7\u00e3o. Ou seja, o processo completo at\u00e9 chegar na sua solu\u00e7\u00e3o, a indeniza\u00e7\u00e3o. As vistorias de sinistros de baixa complexidade dos seguros Autom\u00f3vel, Residencial, Condom\u00ednio e Empresarial podem ser feitas pelo pr\u00f3prio cliente, de seu aparelho celular. Na comunica\u00e7\u00e3o do sinistro \u00e0 Central de Atendimento ou Portal (do Segurado ou do Corretor), a Sompo Seguros envia um SMS para o celular registrado no Aviso de Sinistro com o link que direciona a uma p\u00e1gina com as orienta\u00e7\u00f5es para envio de fotos e documentos do sinistro. Ap\u00f3s o recebimento das fotos e toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, \u00e9 feita a regula\u00e7\u00e3o (an\u00e1lise) para a conclus\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o (indeniza\u00e7\u00e3o) em at\u00e9 48 horas \u00fateis. Para garantir mais agilidade, em caso de sinistro de Indeniza\u00e7\u00e3o Integral (Perda Total) no ramo Autom\u00f3vel, um analista entra em contato direto com o cliente enquanto acompanha todos os procedimentos at\u00e9 o final do processo. Por meio desse servi\u00e7o de atendimento personalizado, j\u00e1 foi alcan\u00e7ada uma redu\u00e7\u00e3o de 35% no prazo de an\u00e1lise de sinistros de perda total para clientes Sompo Auto. Departamento de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o Sompo Seguros<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings, acaba de incrementar duas novidades que t\u00eam o objetivo de garantir mais comodidade ao segurado Sompo Auto ao mesmo tempo em que contribui com as medidas preventivas de distanciamento social. Os novos Sompo Car Delivery (servi\u00e7o de entrega de ve\u00edculo ap\u00f3s o conserto) e Documento Expresso […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16841,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Movimento-EmpatiaePositividade-6.jpg","yoast_head":"\n
\nJ\u00e1 para casos de sinistro de Indeniza\u00e7\u00e3o Integral (perda total), o Documento Expresso \u00e9 o servi\u00e7o por meio do qual um portador retira os documentos originais do ve\u00edculo na casa do segurado para viabilizar o processo de an\u00e1lise e indeniza\u00e7\u00e3o do segurado. Isso confere mais agilidade no procedimento, al\u00e9m de evitar eventuais extravios que possam acontecer por outros meios de remessa de documento. O servi\u00e7o est\u00e1 inicialmente dispon\u00edvel para os segurados da cidade de S\u00e3o Paulo (SP).
\n\u201cA Sompo Seguros busca implementar novas solu\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os que tenham alto valor agregado para nossos clientes\u201d, afirma Andreia Paterniani, diretora de Sinistros da Sompo Seguros. \u201cAl\u00e9m de estreitar o relacionamento com corretores de seguros e segurados, todo o investimento em inova\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os diferenciados de sinistros j\u00e1 lan\u00e7ados trouxe muito mais seguran\u00e7a durante esse per\u00edodo de pandemia. Por isso, continuamos atentos \u00e0s necessidades e bem-estar dos segurados\u201d, completa.<\/p>\n
\nPortal de Sinistro – Novo Portal de Sinistro com funcionalidades voltadas aos ramos Autom\u00f3vel e Ramos Elementares Massificados (seguros Empresarial, Residencial e Condom\u00ednio). Totalmente responsivo, pode ser acessado via computador, tablet ou smartphone para abertura de sinistros, com possibilidade de abrir mais de um sinistro para terceiros; acompanhamento do andamento do processo de sinistro por meio de uma timeline atualizada em tempo real e acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es do processo (correspond\u00eancias e SMS enviados, libera\u00e7\u00e3o de reparos, demonstrativos de indeniza\u00e7\u00e3o, or\u00e7amentos, pedidos de entrega de pe\u00e7as etc.). Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel efetuar download e upload de documentos, al\u00e9m de agendamentos de vistoria e escolha da oficina referenciada tanto para o segurado quanto para o terceiro, inclusive em casos de sinistros de seguro Empresarial, Residencial ou Condom\u00ednio com cobertura de Responsabilidade Civil por danos a ve\u00edculos.
\nAtendimento WhatsApp<\/strong> –<\/p>\n
\nVistoria na Palma da M\u00e3o<\/strong> –<\/p>\n
\nAn\u00e1lise Assistida de Sinistro Auto<\/strong> –<\/p>\n
\nReparo F\u00e1cil – Voltado a atender aos segurados de Ramos Elementares (Residencial, Condom\u00ednio, Empresarial, Empresarial PME, Equipamentos entre outros) da Regi\u00e3o Metropolitana de S\u00e3o Paulo, o Reparo F\u00e1cil por meio do qual, ap\u00f3s o aviso de sinistro de Danos El\u00e9tricos, os equipamentos eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos com danos de baixa complexidade podem ser reparados por meio de um servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica especializada em hor\u00e1rio e local de escolha do cliente, com agilidade no tempo de reparo, possibilidade de parcelamento da franquia e garantia de tr\u00eas meses do servi\u00e7o realizado. No caso de sinistros em aparelhos de TV, \u00e9 disponibilizado ao segurado um equipamento enquanto o seu \u00e9 reparado.<\/p>\n