Com toda equipe de colaboradores trabalhando em home office, a Icatu Seguros segue realizando importantes entregas para seus corretores. Atrav\u00e9s do time do projeto Mobilidade, a seguradora acaba de disponibilizar novas funcionalidades para a Casa do Corretor, espa\u00e7o virtual desenvolvido exclusivamente para os profissionais. Entre as facilidades, agora os corretores contam com um novo modelo para impress\u00e3o de extrato de processo de comiss\u00e3o, que facilita suas as atividades cont\u00e1beis.<\/p>\n
J\u00e1 as Plataformas de Corretores podem consultar a listagem com o status das propostas dos corretores vinculados a elas, al\u00e9m de detalhes sobre aceita\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o e primeiro pagamento de produtos de Vida e Previd\u00eancia. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel enviar documentos como extrato e 2\u00aa via de Certificado de Previd\u00eancia, 2\u00aa via de Boleto de Vida e Previd\u00eancia e Informe de Rendimentos para clientes de corretores vinculados.<\/p>\n
\u201cEsse projeto cont\u00ednuo de melhorias come\u00e7ou a ser produzido bem antes de entrarmos em home office. Com as mudan\u00e7as que surgiram no \u00faltimo m\u00eas, tivemos que nos adaptar rapidamente, trabalhando alinhados com o time de TI, mesmo de forma remota. O alto engajamento das equipes permitiu que as entregas fossem feitas na data prevista. \u201c, afirma Rodrigo P\u00e1dova, gerente de Experi\u00eancia Digital da Icatu Seguros.<\/p>\n
Atualmente cerca de 50 colaboradores atuam exclusivamente no desenvolvimento da Casa do Corretor como ferramenta digital. Uma equipe multidisciplinar com conhecimentos em Experi\u00eancia Digital, Design, Usabilidade, Desenvolvimento de Sistemas, Qualidade, entre outros, trabalha integrada atrav\u00e9s da metodologia \u00e1gil para garantir a evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da ferramenta. At\u00e9 o final do ano, a Icatu estima lan\u00e7ar 50 novas funcionalidades, envolvendo venda de Seguro de Vida e Previd\u00eancia, consulta \u00e0 carteira de clientes e gest\u00e3o de neg\u00f3cio, entre outros.<\/p>\n
Com as entregas feitas de forma consistente, o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do corretor vem aumentando. Na \u00faltima pesquisa realizada pela empresa, o percentual de notas m\u00e1ximas atribu\u00eddas a ferramenta aumentou em mais de 20%. \u201cEnquanto uma parte da equipe trabalha nas futuras entregas, colhemos feedbacks dos usu\u00e1rios sobre as funcionalidades em produ\u00e7\u00e3o, fazemos testes de usabilidade, entre outras an\u00e1lises. Esses resultados s\u00e3o apresentados diretamente para os envolvidos no projeto, de forma que todas tenham empatia com os corretores e suas necessidades.\u201d, afirma Rodrigo.<\/p>\n
Al\u00e9m das novidades na Casa do Corretor, recentemente a Icatu lan\u00e7ou uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que visam a sustentabilidade do trabalho, al\u00e9m de dar mais tranquilidade a esses profissionais em um momento t\u00e3o delicado, como o adiantamento do b\u00f4nus anual oferecido no Programa de Benef\u00edcios para os Corretores. Apostando na informa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia, a empresa passou a realizar entrevistas ao vivo, transmitidas por v\u00eddeos, com os principais representantes das gestoras de fundos parceiras da Icatu. Assim, os corretores podem continuar bem informados sobre a movimenta\u00e7\u00e3o do mercado para um melhor atendimento dos clientes.<\/p>\n
A Icatu oferece ainda novos cursos em sua plataforma de treinamento online, o Educatu. S\u00e3o mais de 30 op\u00e7\u00f5es de conte\u00fado gratuito em parceria com institui\u00e7\u00f5es como FGV e a Escola Nacional de Seguros. Entre os temas, Seguro de Vida, Previd\u00eancia, T\u00e9cnicas de Venda, Desenvolvimento Profissional, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre cada produto dispon\u00edvel. \u201cTivemos um aumento de 75% no n\u00famero de acessos dos cursos no comparativo de fevereiro X mar\u00e7o deste ano. \u201cO conhecimento e as ferramentas adequadas s\u00e3o fundamentais para o desenvolvimento e o sucesso do Corretor de Seguros profissional. E, na Casa do Corretor, ele encontra tudo isso\u201d, finaliza Alexandre Vilardi, vice-presidente Corporativo da Icatu Seguros.<\/p>\n
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