{"id":13467,"date":"2020-01-14T16:37:20","date_gmt":"2020-01-14T19:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=13467"},"modified":"2020-01-14T16:38:08","modified_gmt":"2020-01-14T19:38:08","slug":"enfermeira-virtual-sara-veja-como-ela-ajuda-a-diminuir-custos-com-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2020\/01\/14\/enfermeira-virtual-sara-veja-como-ela-ajuda-a-diminuir-custos-com-saude\/","title":{"rendered":"Enfermeira virtual Sara: veja como ela ajuda a diminuir custos com sa\u00fade!"},"content":{"rendered":"<p>Os assistentes virtuais ajudam a trazer efici\u00eancia para muitas \u00e1reas de neg\u00f3cio. Na sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 diferente, permitindo integrar a tecnologia ao cuidado humanizado. Pensando nisso e em trazer mais um canal inovador e diferenciado aos participantes de seus programas cl\u00ednicos, a\u00a0<strong>Sharecare<\/strong>\u00a0decidiu desenvolver e apresentar ao mercado sua pr\u00f3pria\u00a0<strong>enfermeira virtual.<\/strong><\/p>\n<p>Batizado com o nome de Sara, o personagem foca no atendimento personalizado e de alta qualidade. A assistente virtual da Sharecare\u00a0<strong>atua desde<\/strong>\u00a0<strong>o primeiro contato com os pacientes<\/strong>, favorecendo o engajamento e auxiliando no alcance dos melhores resultados na sa\u00fade. Com isso, pode-se observar uma resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida para os problemas e, ainda, a redu\u00e7\u00e3o de custos para as empresas e operadoras de sa\u00fade.<\/p>\n<p>Ainda existem outros benef\u00edcios. Afinal, a enfermeira virtual Sara surgiu da necessidade de criar um\u00a0<strong>modelo h\u00edbrido coordenado<\/strong>, que unisse a\u00a0<em>expertise\u00a0<\/em>cl\u00ednica da Sharecare com a\u00a0inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<p>Quer ver quais vantagens sua empresa pode alcan\u00e7ar com essa novidade? Acompanhe o conte\u00fado at\u00e9 o final e fique por dentro!<\/p>\n<p>Coleta de dados com rapidez<\/p>\n<p>A enfermeira virtual Sara conduz\u00a0<strong>intera\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas via\u00a0<\/strong><em><strong>chatbot,\u00a0<\/strong><\/em>o que contribui para que os participantes dos programas cl\u00ednicos da Sharecare tenham uma experi\u00eancia mais fluida e para que o\u00a0engajamento com os cuidados de sa\u00fade\u00a0seja aprimorado. No entanto, ainda existe outra funcionalidade importante nessa tecnologia:\u00a0<strong>a coleta de dados\u00a0<\/strong>.<\/p>\n<p>O sistema facilita e torna mais conveniente a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio ao longo de toda sua jornada cl\u00ednica Sharecare. Assim, as informa\u00e7\u00f5es trocadas com a enfermeira virtual alimentam o\u00a0<strong>prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico de forma autom\u00e1tica<\/strong>. Em seguida, os dados de cada paciente s\u00e3o integrados e centralizados.<\/p>\n<p>A consequ\u00eancia \u00e9 a\u00a0<strong>personaliza\u00e7\u00e3o dos protocolos cl\u00ednicos<\/strong>. Eles s\u00e3o aplicados para garantir que a equipe de consultores de sa\u00fade trabalhe mudan\u00e7as comportamentais e demais pontos de melhoria, de acordo com a realidade do indiv\u00edduo. Em outras palavras, o profissional especializado consegue focar em assuntos mais importantes e aprofundar no cuidado com o paciente.<\/p>\n<p>Ele deixa, portanto, de gastar tempo com coletas simples de informa\u00e7\u00e3o, uma vez que o\u00a0<em>chatbot<\/em>\u00a0executa esse trabalho de forma automatizada. Assim, quando o atendimento come\u00e7a, todos os dados necess\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Para o paciente, por outro lado, \u00e9 a oportunidade de receber cuidado personalizado por meio do seu canal de prefer\u00eancia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a atendente virtual Sara \u00e9 capaz de fazer uma triagem dos dados coletados durante a intera\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo identificar o canal ao qual o usu\u00e1rio deve recorrer, como\u00a0Centro de Valoriza\u00e7\u00e3o da Vida\u00a0ou\u00a0<strong>Ligue Sa\u00fade,\u00a0<\/strong>central telef\u00f4nica da Sharecare capaz de auxiliar na solu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis\u00a0quest\u00f5es de sa\u00fade, 24 horas por dia, 7 dias na semana, evitando o deslocamento desnecess\u00e1rio ao ponto-socorro.<\/p>\n<p>Resolu\u00e7\u00e3o de problemas mais simples<\/p>\n<p>A enfermeira virtual Sara foi desenvolvida a partir de recursos de\u00a0<strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong>. Por isso, garante agilidade e precis\u00e3o na resolu\u00e7\u00e3o de problemas simples trazidos pelos colaboradores. Isso acontece por meio da coleta de dados, j\u00e1 explicada, e pela aplica\u00e7\u00e3o de instrumentos para identifica\u00e7\u00e3o de riscos ou necessidades de sa\u00fade, a partir de \u00e1rvores decis\u00f3rias mais simples.<\/p>\n<p>Com a intelig\u00eancia artificial, os\u00a0<em>chatbots<\/em>\u00a0tamb\u00e9m podem aprender ao longo de seu processo evolutivo, a partir de uma s\u00e9rie de fontes de dados usadas para aprimorar seu comportamento. Dentro desse escopo, est\u00e3o inclu\u00eddas informa\u00e7\u00f5es sobre produtos, servi\u00e7os e protocolos de atendimento, al\u00e9m do hist\u00f3rico de contatos com a Sharecare. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel\u00a0<strong>responder e\/ou direcionar qualquer tipo de queixa<\/strong>.<\/p>\n<p>Automa\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o dos dados<\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial tem como caracter\u00edstica a simula\u00e7\u00e3o do comportamento humano em m\u00e1quinas. Por isso, automatiza atividades e garante a integra\u00e7\u00e3o entre sa\u00fade humanizada (<em>high touch<\/em>) e digital (<em>high tech<\/em>). \u00c9 isso que a enfermeira virtual Sara faz.<\/p>\n<p>Por meio dos algoritmos de intelig\u00eancia artificial, \u00e9 poss\u00edvel ter\u00a0<strong>acesso a um grande n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es<\/strong>, o que facilita a identifica\u00e7\u00e3o de problemas em est\u00e1gio inicial.<\/p>\n<p>Essa caracter\u00edstica \u00e9 ainda mais eficiente para quest\u00f5es mais simples. Assim, fica claro que os\u00a0<strong>canais digitais s\u00e3o um dos pilares para o engajamento do usu\u00e1rio e para o cuidado h\u00edbrido<\/strong>. Conforme a gerente de Marketing e UX da Sharecare, Fernanda Rodrigues:<\/p>\n<p>O cliente busca a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade em um \u00fanico lugar, da melhor forma poss\u00edvel. O comportamento e as prefer\u00eancias de cada paciente n\u00e3o seguem um padr\u00e3o. Por isso, as jornadas devem ser personalizadas. Unindo a estrutura da plataforma Sharecare \u00e0 enfermeira Sara e \u00e0 equipe de consultores de sa\u00fade, conseguimos atender as necessidades cl\u00ednicas do paciente e ainda proporcionar a melhor experi\u00eancia.<\/p>\n<p>Otimiza\u00e7\u00e3o de tempo<\/p>\n<p>A tecnologia da enfermeira digital Sara economiza tempo na identifica\u00e7\u00e3o do problema, resolvendo ou encaminhando a situa\u00e7\u00e3o do colaborador o quanto antes. Isso acontece porque as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o\u00a0<strong>cruzadas\u00a0<\/strong>e \u00e9 feita uma\u00a0<strong>notifica\u00e7\u00e3o em tempo real\u00a0<\/strong>para o consultor de sa\u00fade sobre potenciais doen\u00e7as e mudan\u00e7as no estado de sa\u00fade.<\/p>\n<p>Com as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelos participantes dos programas cl\u00ednicos da Sharecare e as intera\u00e7\u00f5es com os servi\u00e7os no mundo real, a enfermeira virtual guia o paciente para o\u00a0<strong>uso eficiente dos recursos<\/strong>.<\/p>\n<p>Sendo assim, as pessoas se tornam o centro do cuidado, ao mesmo tempo que as empresas conseguem gerenciar o custo de maneira mais adequada e alcan\u00e7ar resultados melhores. Al\u00e9m disso, a indica\u00e7\u00e3o de encaminhamento para o Ligue Sa\u00fade, em alguns casos, permite agilizar o diagn\u00f3stico preciso e a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo nesse processo.<\/p>\n<p>Redu\u00e7\u00e3o de impactos na produtividade<\/p>\n<p>Por combinar iniciativas\u00a0<em>high tech<\/em>\u00a0e\u00a0<em>high touch<\/em>, a enfermeira virtual Sara eleva o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o, conscientiza\u00e7\u00e3o e engajamento dos usu\u00e1rios. Para as empresas e as organiza\u00e7\u00f5es parceiras da Sharecare, essas conquistas come\u00e7am com a melhoria dos h\u00e1bitos da popula\u00e7\u00e3o e dos indicadores gerais de sa\u00fade.<\/p>\n<p>Isso porque a\u00a0<strong>rapidez e a precis\u00e3o\u00a0<\/strong>proporcionadas pela Sara ajudam o colaborador a mudar seus h\u00e1bitos rotineiros e ter uma vida mais equilibrada, tanto nos aspectos mentais quanto nos profissionais e sociais. Assim, ele desempenhar\u00e1 sua fun\u00e7\u00e3o com muito mais produtividade e o\u00a0<strong>retorno sobre o investimento (ROI)<\/strong>\u00a0\u2013 que na Sharecare \u00e9 calculado por uma metodologia desenvolvida em Harvard \u2013 ser\u00e1 maior.<\/p>\n<p>Armazenamento de dados<\/p>\n<p>Todos os dados coletados pela enfermeira virtual Sara s\u00e3o armazenados de forma segura em um ambiente na nuvem. Com isso, podem ser\u00a0<strong>acessados a qualquer momento<\/strong>, o que garante aos profissionais de sa\u00fade a possibilidade de atender melhor os pacientes. Afinal, quando a pessoa chega perante o consultor, ele j\u00e1 tem todas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao diagn\u00f3stico, as etapas j\u00e1 completas em sua jornada cl\u00ednica e os pr\u00f3ximos passos a serem seguidos.<\/p>\n<p>O armazenamento dos dados ainda oferece\u00a0<strong>redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong>, que podem chegar a\u00a0<strong>30% menos<\/strong>, conforme a\u00a0Associa\u00e7\u00e3o Nacional de Hospitais Privados (ANAHP). Isso acontece porque voc\u00ea deixa de usar arquivos f\u00edsicos e mant\u00e9m todos os documentos e hist\u00f3ricos do paciente dispon\u00edveis para serem acessados por meio de uma busca r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Assim, ganha-se em efici\u00eancia e fica vi\u00e1vel oferecer um atendimento personalizado aos pacientes, com possibilidade de identificar ocorr\u00eancia de problemas heredit\u00e1rios e outras vari\u00e1veis que interferem nos diagn\u00f3sticos.<\/p>\n<p>Em suma, o uso da intelig\u00eancia artificial\u00a0<strong>apoia as tomadas de decis\u00e3o e favorece o alcance de bons resultados<\/strong>. Segundo a especialista em marketing digital na Sharecare, Carolina Agueda:<\/p>\n<p>Para entregarmos as melhores solu\u00e7\u00f5es \u00e0s empresas que contratam nossos servi\u00e7os, trabalhamos para que a Sharecare esteja preparada para engajar o paciente no canal de comunica\u00e7\u00e3o de sua prefer\u00eancia, com uma linguagem amistosa e emp\u00e1tica cuidadosamente pensada, para que o usu\u00e1rio se sinta seguro e acolhido, tendo a Sara como uma forte refer\u00eancia durante a sua jornada.<\/p>\n<p>Assim, a gest\u00e3o de pessoas \u00e9 mais eficaz, sempre prezando\u00a0<strong>a qualidade de vida e o\u00a0bem-estar<\/strong>. Ao mesmo tempo, gerencia os custos e evita os gastos excessivos com sa\u00fade, especialmente no que se refere \u00e0 sinistralidade do plano de sa\u00fade.<\/p>\n<p>Agora, voc\u00ea j\u00e1 sabe que vale a pena contar com a enfermeira virtual Sara e implementar as solu\u00e7\u00f5es da Sharecare na sua empresa. Depois \u00e9 s\u00f3 ver os impactos positivos surgirem, tanto no que se refere \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o de processos e resultados quanto \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos com sa\u00fade.<\/p>\n<p><strong>Spin Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os assistentes virtuais ajudam a trazer efici\u00eancia para muitas \u00e1reas de neg\u00f3cio. Na sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 diferente, permitindo integrar a tecnologia ao cuidado humanizado. Pensando nisso e em trazer mais um canal inovador e diferenciado aos participantes de seus programas cl\u00ednicos, a\u00a0Sharecare\u00a0decidiu desenvolver e apresentar ao mercado sua pr\u00f3pria\u00a0enfermeira virtual. 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