O presidente da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNseg), Marcio Coriolano, comemorou hoje a taxa de crescimento da arrecada\u00e7\u00e3o de 12,6% no setor, entre janeiro e outubro de 2019, muito superior \u00e0 infla\u00e7\u00e3o do per\u00edodo e a maior dos \u00faltimos seis anos. O dado mostra que os desafios de 2018 foram superadas e abre espa\u00e7o para uma previs\u00e3o otimista para 2020. O discurso ocorreu no Rio de Janeiro durante o encontro anual que re\u00fane as principais lideran\u00e7as do mercado de seguros e os dirigentes da FenSeg, FenaPrevi, FenaSa\u00fade e FenaCap. Tamb\u00e9m estiveram presentes Solange Paiva Vieira, superintendente da SUSEP (Superintend\u00eancia de Seguros Privados) e Leandro Fonseca, diretor-presidente da ANS (Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar).<\/p>\n
– Tivemos marcos importantes que impulsionaram o mercado em 2019, como a vota\u00e7\u00e3o da Reforma da Previd\u00eancia e os novos marcos regulat\u00f3rios que v\u00e3o desde a Lei da liberdade Econ\u00f4mica at\u00e9 a prioridade dada, no Congresso Nacional, aos temas reformistas e a desregulamenta\u00e7\u00e3o da economia. S\u00e3o mudan\u00e7as que v\u00e3o elevar o grau de competi\u00e7\u00e3o entre agentes econ\u00f4micos, gerando maior efici\u00eancia na vida nacional, avaliou Coriolano.<\/p>\n
O presidente da CNseg lembrou ainda que o setor se destacou pela resili\u00eancia, com aumento de efici\u00eancia operacional, ganhos de produtividade e solv\u00eancia, o que ajudou a ampliar a base de seguros.<\/p>\n
Durante a solenidade, Solange Vieira (SUSEP) lan\u00e7ou para as seguradoras o desafio de oferecerem produtos cada vez mais simples e espec\u00edficos, com aumento da competi\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 estimular o crescimento do mercado com redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os nos servi\u00e7os.<\/p>\n
– Estamos trabalhando com regulamenta\u00e7\u00f5es para facilitar que o mercado de seguros opere de forma mais simples na palma da m\u00e3o e que grande parte das opera\u00e7\u00f5es possam ser feitas pelo celular. O setor ainda tem muito a se desenvolver, ponderou.<\/p>\n
J\u00e1 Leandro Fonseca (ANS) mostrou o amplo crescimento da ades\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o aos planos de sa\u00fade complementar, que hoje j\u00e1 asseguram 47 milh\u00f5es de pessoas no pa\u00eds. \u201cTemos ainda muito o que fazer para renovar o mercado e acredito que o crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds previsto para 2020 vai acelerar ainda mais a amplia\u00e7\u00e3o do n\u00famero de segurados\u201d, previu.<\/p>\n
O presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional dos Seguros Gerais (FenSeg), Antonio Trindade, mostrou tamb\u00e9m otimismo com o atual cen\u00e1rio de juros e infla\u00e7\u00e3o baixos e espera um crescimento da arrecada\u00e7\u00e3o do setor de seguros gerais em 2020, visto que, em 2019, seu maior motor, que \u00e9 o seguro de autom\u00f3veis, foi muito impactado pela redu\u00e7\u00e3o das vendas de ve\u00edculos e, principalmente, pela \u201cconcorr\u00eancia desleal das empresas de prote\u00e7\u00e3o veicular\u201d.<\/p>\n
Para o presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Previd\u00eancia Privada (FenaPrevi), Jorge Nasser, esse ano foi desafiador, com v\u00e1rias adversidades, mas \u00e9 preciso celebrar o crescimento gerado no per\u00edodo. Para ele, o cen\u00e1rio econ\u00f4mico do pr\u00f3ximo ano exigir\u00e1 foco no cliente, transpar\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. Os planos de previd\u00eancia somam R$ 1 trilh\u00e3o em suas reservas, o que aumenta a responsabilidade das empresas do setor. \u201cN\u00e3o somos gestores de fundos de investimentos. Somos gestores de planos que garantem a prote\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias e o planejamento da qualidade da qualidade de suas vidas\u201d, avaliou.<\/p>\n
O presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar, Jo\u00e3o Alceu Amoroso Lima, mostrou que o grande prop\u00f3sito da FenaSa\u00fade \u00e9 suscitar um amplo debate sobre a regulamenta\u00e7\u00e3o da cobertura de forma a permitir a inclus\u00e3o de um n\u00famero cada vez mais expressivo da popula\u00e7\u00e3o nos planos de sa\u00fade.<\/p>\n
Por sua vez, Marcelo Farinha, da Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Capitaliza\u00e7\u00e3o (FenaCap), mostrou que o mercado mudou completamente e comemorou o retorno do crescimento no patamar de dois d\u00edgitos. Ele tamb\u00e9m salientou a import\u00e2ncia do novo marco regulat\u00f3rio do segmento de capitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Pr\u00eamio \u00e0 inova\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
Durante a solenidade, foram anunciados os vencedores do 9\u00ba Pr\u00eamio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inova\u00e7\u00e3o em Seguros, promovido pela CNseg, a Confedera\u00e7\u00e3o das Seguradoras, que reconhece as solu\u00e7\u00f5es inovadoras para potencializar o mercado de seguros. Almeida Braga ficou conhecido por prestigiar a criatividade dos prestadores de servi\u00e7o do setor segurador.<\/p>\n
Nesta edi\u00e7\u00e3o, 129 projetos foram inscritos nas categorias de Produtos e Servi\u00e7os; Comunica\u00e7\u00e3o; e Processos e Tecnologia. Ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o, quinze\u00a0cases<\/i>\u00a0foram pr\u00e9-selecionados e, por fim, os nove vencedores foram revelados na premia\u00e7\u00e3o anual. Todos os participantes est\u00e3o inseridos no mercado de seguros e buscam solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que podem ser implantadas no dia a dia das empresas e prestadoras de servi\u00e7o.<\/p>\n
\u201cS\u00e3o projetos recentes e j\u00e1 implementados pelas empresas que geraram resultados significativos para os segurados\u201d, afirmou Solange Beatriz Palheiro Mendes, diretora de rela\u00e7\u00f5es de consumo e comunica\u00e7\u00e3o da CNseg.<\/p>\n
Confira os premiados:<\/u><\/p>\n
Categoria: Produtos e Servi\u00e7os<\/i><\/b><\/p>\n
Em\u00a0primeiro lugar<\/b>, o projeto escolhido foi\u00a0Idoso Bem Cuidado: Integra\u00e7\u00e3o da cadeia de sa\u00fade como estrat\u00e9gia do cuidado<\/i>, da SulAm\u00e9rica Companhia de Seguro Sa\u00fade e de autoria da Katia Weber com coautores. Trata-se de um\u00a0programa de promo\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade e preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as para pessoas a partir de 65 anos, que envolve uma vis\u00e3o geral do paciente e prop\u00f5e um modelo de aten\u00e7\u00e3o integral e personalizada.<\/p>\n
J\u00e1 o\u00a0segundo<\/b>\u00a0e\u00a0terceiro<\/b>\u00a0lugar<\/b>\u00a0tamb\u00e9m foram para a SulAm\u00e9rica destinados aos projetos \u201cM\u00e9dico na Tela\u00a0– Teletriagem m\u00e9dica por v\u00eddeo<\/i>\u201d e \u201cAuto. Vc: Acelerar demais? S\u00f3 na inova\u00e7\u00e3o<\/i>\u201d, criados, respectivamente, por Viviane Mathias e Patr\u00edcia Ornellas com apoio de coautores.\u00a0O\u00a0M\u00e9dico na Tela<\/i>\u00a0\u00e9 um servi\u00e7o de teletriagem que possibilita intera\u00e7\u00e3o entre benefici\u00e1rios e m\u00e9dicos por meio de videochamada para tirar d\u00favidas r\u00e1pidas em casos de baixa complexidade. J\u00e1 o\u00a0case<\/i>\u00a0Auto. Vc: Acelerar demais? S\u00f3 na inova\u00e7\u00e3o<\/i>\u00a0usa aplicativos como de telemetria\u00a0para monitorar a dire\u00e7\u00e3o e o comportamento dos motoristas, que, se apresentarem boas pr\u00e1ticas, podem receber brindes e descontos no seguro auto da SulAm\u00e9rica.<\/p>\n
Categoria: Comunica\u00e7\u00e3o<\/i><\/b><\/p>\n
A\u00a0medalha de ouro<\/b>\u00a0desta categoria foi para o\u00a0case<\/i>\u00a0da Amil Assist\u00eancia M\u00e9dica Internacional. Desenvolvido por Eduardo Gil e coautores, o\u00a0JurisHealth<\/i>\u00a0\u00e9 uma multiplataforma com conte\u00fado educativo e informativo para esclarecer os principais temas que geram judicializa\u00e7\u00e3o no \u00e2mbito de sa\u00fade\u00a0suplementar (planos de sa\u00fade).<\/p>\n
A\u00a0prata<\/b>\u00a0foi para o projeto\u00a0Dress CODE \u2013 Seu jeito, Sua Agenda\u00a0<\/i>da SulAm\u00e9rica de autoria da Julia Nejaime e coautores. O case consiste no conjunto de a\u00e7\u00f5es realizadas para o lan\u00e7amento do novo\u00a0dress code<\/i>\u00a0(c\u00f3digo de vestir) da seguradora com a inten\u00e7\u00e3o de garantir o alinhamento das equipes, aumentar o engajamento e impactar na reten\u00e7\u00e3o e atra\u00e7\u00e3o de talentos a partir de uma mudan\u00e7a cultural na companhia.<\/p>\n
Por fim, o\u00a0bronze\u00a0<\/b>foi\u00a0para a\u00a0<\/b>Liberty Seguros.\u00a0<\/b>Sob cria\u00e7\u00e3o de Luiza Maia, o projeto\u00a0Mulheres Seguras<\/i>\u00a0busca inspir\u00e1-las\u00a0e\u00a0<\/b>capacit\u00e1-las para que tenham mais representatividade, presen\u00e7a no mercado e em cargos de lideran\u00e7a, e que conquistem cada vez mais sal\u00e1rios melhores e justos.<\/p>\n
Categoria: Processos e Tecnologia<\/i><\/b><\/p>\n
O\u00a0p\u00f3dio m\u00e1ximo<\/b>\u00a0desta categoria foi para o\u00a0case<\/i>\u00a0Solicita\u00e7\u00e3o de Medicamentos<\/i>, desenvolvido por Paolo Marini e coautores da SulAm\u00e9rica Sa\u00fade. O projeto busca melhorar a\u00a0experi\u00eancia do benefici\u00e1rio que realiza tratamento com medicamentos especiais, al\u00e9m de trazer acolhimento, transpar\u00eancia, seguran\u00e7a e qualidade nos processos.<\/p>\n
O\u00a0segundo lugar<\/b>\u00a0ficou com a Seguradora L\u00edder com o projeto\u00a0Novo Modelo\u00a0de Preven\u00e7\u00e3o e Combate a Fraudes\u00a0<\/i>de autoria da Mariza Trancho e coautores. A meta \u00e9 garantir \u00e0 seguradora meios\u00a0mais eficientes para o gerenciamento dos riscos de fraude em processos de indeniza\u00e7\u00e3o de sinistros do Seguro DPVAT e, assim, potencializar a sustentabilidade do produto, principalmente com foco no benefici\u00e1rio.<\/p>\n
J\u00e1 o projeto Venda Digital, criado por Bruno Ferreira e coautores, consagrou-se em\u00a0terceiro lugar<\/b>\u00a0representando a Mongeral Aegon Seguros e\u00a0Previd\u00eancia. A inova\u00e7\u00e3o desenvolvida foi a digitaliza\u00e7\u00e3o do processo de venda atual,\u00a0que utiliza formul\u00e1rios, guias e\u00a0folders<\/i>\u00a0em papel, em uma solu\u00e7\u00e3o digital simples, integrada e eficiente, que melhore os processos internos e oferece dinamismo.<\/p>\n