A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 fundamental para qualquer empresa que deseja se tornar refer\u00eancia e continuar por muito tempo no mercado. Conquistar seu prospecto n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil quanto pode parecer. Se o assunto \u00e9 Seguro de Vida, pode ser ainda mais trabalhoso, pois requer boa comunica\u00e7\u00e3o, simpatia e conhecimento.<\/p>\n
Atenta \u00e0 necessidade de conscientizar os profissionais Life Planners sobre a import\u00e2ncia de cativar e fidelizar sua carteira de clientes, o LP Learning – plataforma de cursos e treinamentos do LP EXPERIENCE -, vai realizar o curso: DO CLIENTE TRADICIONAL AO CLIENTE DE ALTA RENDA. A capacita\u00e7\u00e3o ter\u00e1 dura\u00e7\u00e3o de 6 horas e ser\u00e1 ministrada pelo campe\u00e3o da PTC da Prudential do Brasil de 2018 e atual Kiyo Sakaguchi, Leonardo Machado, e pelo vice-campe\u00e3o PTC da Prudential do Brasil de 2018, Raphael Vivas. Os profissionais vivem na pr\u00e1tica as etapas do processo de vendas, de maneira coesa e com qualidade, e est\u00e3o dispostos a ensinar o que praticam.<\/p>\n
O evento ser\u00e1 realizado em Curitiba (PR), no dia 22 de novembro, de 14h \u00e0s 21h, no Grand Hotel Rayon (Av. Visconde de N\u00e1car, 1424).<\/p>\n
Confira entrevista realizada com o Raphael Vivas, s\u00f3cio-propriet\u00e1rio da Fly Martins com dicas de como reter e fidelizar clientes:<\/p>\n
Quando se fala em conquistar o cliente de seguro de vida, o que torna um cliente fiel?<\/p>\n
Hoje, o p\u00fablico brasileiro est\u00e1 mais atento \u00e0s necessidades do seguro de vida. E para conquistar esse cliente \u00e9 imprescind\u00edvel o relacionamento sadio e \u00e9tico. Conhecer o mercado e, principalmente, os diferenciais do produto podem colocar o profissional em outros patamares de neg\u00f3cios. Um servi\u00e7o com muitos detalhes e bastante consultivo ajuda no momento final da decis\u00e3o de um poss\u00edvel cliente.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os passos que os Life Planners devem seguir para conquistar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes?<\/p>\n
A fideliza\u00e7\u00e3o come\u00e7a antes mesmo da venda. Se voc\u00ea n\u00e3o presta um bom atendimento, pode ter certeza que j\u00e1 come\u00e7ou errado.<\/p>\n
Admira\u00e7\u00e3o do cliente pela empresa, garante fidelidade?<\/p>\n
Os clientes fi\u00e9is s\u00e3o o pilar de qualquer neg\u00f3cio, eles representam sua consecutividade, sua oportunidade de adquirir novos clientes atrav\u00e9s de recomenda\u00e7\u00f5es e, em alguns casos, se tornam at\u00e9 \u201crepresentantes da marca\u201d de t\u00e3o satisfeitos que est\u00e3o, tanto com o nosso servi\u00e7o, quanto com o produto da Prudential.<\/p>\n
Existem algumas regras imprescind\u00edveis para manter um cliente por toda vida?<\/p>\n
Dar aten\u00e7\u00e3o ao cliente \u00e9 fundamental. Mostrar que ele sempre \u00e9 lembrado e atender de maneira satisfat\u00f3ria suas solicita\u00e7\u00f5es. Outro ponto importante \u00e9 a agilidade no atendimento.<\/p>\n
Desenvolver um \u201crapport\u201d saud\u00e1vel e natural com seus clientes, ser o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel, criar situa\u00e7\u00f5es de conforto para o mesmo, passam confian\u00e7a e disponibilidade. E como j\u00e1 disse, \u00e9 fundamental conhecer detalhadamente o produto que voc\u00ea trabalha. Isso transmite credibilidade e seguran\u00e7a junto ao cliente.<\/p>\n
Por qu\u00ea voc\u00ea indica o curso \u201cDO CLIENTE TRADICIONAL AO CLIENTE DE ALTA RENDA\u201d, para os profissionais da \u00e1rea?<\/p>\n
O mercado evoluiu e os clientes acompanham esta mudan\u00e7a. Fazer cursos de capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para que os profissionais se mantenham atualizados sobre o produto e nossa ind\u00fastria. A estrutura do curso oferecido pela LP Learning \u00e9 exclusiva e com poucas vagas para que as din\u00e2micas e intera\u00e7\u00f5es sejam reais e bem aproveitadas por todos.\u00a0 O treinamento \u00e9 voltado para empreendedores que tenham interesse em aprimorar sua t\u00e9cnica e ampliar o conhecimento de todo o processo de vendas. Cada etapa e suas caracter\u00edsticas ser\u00e3o detalhadas, para que os profissionais passem por todas elas com excel\u00eancia e coes\u00e3o.<\/p>\n