A Chubb realizou grandes mudan\u00e7as estruturais em sua \u00e1rea de atendimento a sinistros, com o prop\u00f3sito de se preparar para um novo per\u00edodo de crescimento planejado para os pr\u00f3ximos anos. Entre outras a\u00e7\u00f5es, a seguradora investiu em ferramentas digitais, contratou 5 executivos e promoveu o remanejamento de 3 outros profissionais em n\u00edveis de diretoria e ger\u00eancia.<\/p>\n
\u201cUm dos pontos mais vis\u00edveis da reformula\u00e7\u00e3o \u00e9 o fato de que o atendimento a sinistros da Chubb est\u00e1 agora segmentado em diferentes n\u00edveis de complexidade, sob a lideran\u00e7a dos melhores profissionais do mercado\u201d, afirma Alejandro O\u00b4Bonaga, Vice-Presidente de Claims da Chubb Brasil. \u201cIsso nos assegura a especializa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para regular com precis\u00e3o todos os tipos de sinistros\u201d, prossegue.<\/p>\n
Segundo Alejandro O\u00b4Bonaga, o objetivo imediato da iniciativa \u00e9 contribuir para consolidar a lideran\u00e7a da Chubb nos segmentos de Grandes Riscos e Afinidades. Ele diz que v\u00e1rias metas de crescimento dever\u00e3o ser facilitadas, uma vez que a nova estrutura est\u00e1 alinhada com a estrat\u00e9gia de expans\u00e3o da companhia no Brasil. \u201cEstamos preparados para proporcionar a nossos segurados a melhor experi\u00eancia, em qualquer n\u00edvel de complexidade\u201d, afirma.<\/p>\n
De acordo com o executivo, essa iniciativa da Chubb detectou v\u00e1rias oportunidades para melhorar a efici\u00eancia e a produtividade por meio do emprego de ferramentas digitais. Uma delas deu origem ao lan\u00e7amento de um portal que permite aos segurados a notifica\u00e7\u00e3o online de sinistros, bem como o r\u00e1pido envio dos documentos necess\u00e1rios pela web, nas \u00e1reas de acidentes pessoais, vida e bens eletr\u00f4nicos. \u201cOutras novidades ser\u00e3o anunciadas ainda este ano\u201d, antecipa.<\/p>\n
Os profissionais contratados para os cargos de diretoria s\u00e3o Andre Lopes, Diretor de Sinistros de Grandes Riscos, e Daniel Cunha, Diretor de Sinistros de Linhas de Consumo – que liderou a transforma\u00e7\u00e3o digital da opera\u00e7\u00e3o. Em n\u00edvel de ger\u00eancia, a Chubb trouxe Eduardo Ribeiro, Gerente Executivo de Sinistros de Property e Marine, Leonardo Rubio, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es de Sinistros,\u00a0e\u00a0Christiane Conesa, Gerente de Sinistros de A&H e Life.<\/p>\n
Os profissionais que assumiram novas fun\u00e7\u00f5es em cargos de lideran\u00e7a s\u00e3o Stephanie Lattanzi, Gerente de Sinistros\u00a0de Alta Complexidade de Financial Lines e Casualty, Tiago Badin, Gerente de Sinistros Legais, e Gustavo Leon, Gerente de Sinistros de Financial Lines, Casualty e Surety.<\/p>\n
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