{"id":11207,"date":"2019-09-17T15:48:19","date_gmt":"2019-09-17T18:48:19","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=11207"},"modified":"2019-09-17T15:50:03","modified_gmt":"2019-09-17T18:50:03","slug":"sompo-lanca-portal-de-sinistro-com-acompanhamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2019\/09\/17\/sompo-lanca-portal-de-sinistro-com-acompanhamento\/","title":{"rendered":"Sompo lan\u00e7a  Portal de Sinistro com acompanhamento ao vivo"},"content":{"rendered":"<p>A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sompo.com.br\/\">Sompo Seguros<\/a>,\u00a0empresa do Grupo Sompo Holdings , para incrementar os servi\u00e7os e melhorar ainda mais a experi\u00eancia do cliente, acaba de lan\u00e7ar o novo Portal de Sinistro da companhia. A partir de agora, corretores de seguros e segurados dos ramos Autom\u00f3vel e Ramos Elementares (Residencial, Condom\u00ednio e Empresarial) contam com uma s\u00e9rie de novas funcionalidades que tornam a comunica\u00e7\u00e3o, acompanhamento e conclus\u00e3o de um sinistro mais din\u00e2mico e \u00e1gil. \u201cCom a tecnologia, ao mesmo tempo em que implementamos novas funcionalidades que otimizam os processos, garantimos mais efici\u00eancia al\u00e9m de uma melhora substancial na experi\u00eancia do cliente. Al\u00e9m disso, como o portal \u00e9 totalmente responsivo, o usu\u00e1rio pode efetuar o acompanhamento dos procedimentos pela tela do computador, tablet ou smartphone\u201d, destaca Andreia Paterniani, diretora de Sinistros da Sompo Seguros.<\/p>\n<p>O novo Portal de Sinistro da Sompo Seguros pode ser acessado por corretores de seguros e segurados meio dos aplicativos e portais do Corretor e do Segurado. Com uma linguagem simples e de f\u00e1cil entendimento, um novo design tamb\u00e9m propicia uma melhor disposi\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas e dos campos para preenchimento.<\/p>\n<p><strong>Funcionalidades<\/strong><\/p>\n<p>Agora, caso aconte\u00e7a algo com algum ve\u00edculo, im\u00f3vel residencial, condom\u00ednio ou empresa segurados, tanto o corretor de seguros quanto o segurado contam com recursos que facilitam os tr\u00e2mites juntos \u00e0 seguradora. Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Abertura de sinistro e possibilidade de abrir mais de um sinistro para terceiros. Caso o cliente n\u00e3o tenha todas as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, poder\u00e1 seguir com o aviso e comunicar os dados do terceiro posteriormente;<\/li>\n<li>Acompanhamento do andamento do processo por meio de uma \u201clinha do tempo\u201d atualizada em tempo real;<\/li>\n<li>Acesso a todas as informa\u00e7\u00f5es do processo. Ex.: SMS, correspond\u00eancias enviadas, libera\u00e7\u00e3o de reparos, demonstrativo de indeniza\u00e7\u00e3o, or\u00e7amento, pedido de entrega de pe\u00e7as etc.;<\/li>\n<li>Possibilidade de baixar e efetuar o envio de documentos;<\/li>\n<li>Agendamento de vistoria e escolha da oficina referenciada para o segurado e terceiro, inclusive em casos de seguros Residencial, Condom\u00ednio ou Empresarial com danos a ve\u00edculos (por exemplo, quando o manobrista atinge carros de clientes no estacionamento da empresa);<\/li>\n<li>Resumo da ap\u00f3lice e Condi\u00e7\u00f5es Gerais.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>\u201cPor meio do Portal de Sinistro, o corretor de seguros e o segurado acompanham em tempo real cada etapa do processo. Ao ter informa\u00e7\u00e3o do seu sinistro de forma objetiva e simples, o cliente tem a real compreens\u00e3o sobre tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para que seu atendimento seja conclu\u00eddo rapidamente, fazendo com que sua experi\u00eancia seja a melhor poss\u00edvel.\u201d, conclui Andreia.<\/p>\n<p><strong>Dicas<\/strong><\/p>\n<p>A ocorr\u00eancia de um sinistro \u00e9 sempre um momento delicado na vida das pessoas. Por isso, vale observar algumas dicas simples para agilizar o atendimento ao sinistro:<\/p>\n<p><strong>Contatos \u2013<\/strong> Procure ter sempre em m\u00e3os os dados de sua ap\u00f3lice, os contatos de seu corretor de seguros e da seguradora. Na Sompo Seguros, todas essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o reunidas no app Sompo Segurado;<\/p>\n<p><strong>Consulte sua ap\u00f3lice &#8211;<\/strong> Todas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao seu seguro, tais como coberturas e limites, est\u00e3o dispon\u00edveis na sua ap\u00f3lice para auxili\u00e1-lo no entendimento do processo de sinistro;<\/p>\n<p><strong>Pe\u00e7a ajuda ao corretor &#8211;<\/strong> O corretor \u00e9 o representante que pode auxiliar o segurado durante todo o processo de sinistro. Por isso, fa\u00e7a contato com ele sempre que necess\u00e1rio;<\/p>\n<p><strong>Informe o que aconteceu &#8211;<\/strong> No caso de sinistro \u00e9 importante a comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 Seguradora imediatamente ap\u00f3s a sua ocorr\u00eancia.\u00a0 Forne\u00e7a o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es durante o Aviso de Sinistro. Isso pode agilizar o andamento do processo e nos permite lhe atender com mais efici\u00eancia<\/p>\n<p><strong>Departamento de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0Sompo Seguros,\u00a0empresa do Grupo Sompo Holdings , para incrementar os servi\u00e7os e melhorar ainda mais a experi\u00eancia do cliente, acaba de lan\u00e7ar o novo Portal de Sinistro da companhia. 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