Um novo sistema para regula\u00e7\u00e3o de sinistro adotado pela Zurich, seguradora global com 80 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro, tem ajudado a reduzir o prazo total para o reparo de ve\u00edculos. Esse sempre \u00e9 um dos motivos de grande preocupa\u00e7\u00e3o de clientes de seguro Auto, j\u00e1 que ningu\u00e9m quer ficar tanto tempo aguardando o conserto e a entrega do carro.<\/p>\n
Para diminuir esse per\u00edodo de espera, a seguradora passou a disponibilizar a vistoria mobile, 100% digital, feita a partir de fotos enviadas pelo pr\u00f3prio segurado.<\/p>\n
Como funciona? Logo ap\u00f3s o aviso de sinistro \u2013 quando o cliente se envolve em um acidente e comunica a seguradora, ele recebe um link em seu celular para o envio das fotos. Neste link, o cliente conta tamb\u00e9m com orienta\u00e7\u00f5es de quais fotos s\u00e3o necess\u00e1rias, de acordo com a avaria no ve\u00edculo. \u201cDependendo da situa\u00e7\u00e3o, a seguradora vai pedir imagens do painel, lateral, frente e se poss\u00edvel do local da ocorr\u00eancia. Com a colabora\u00e7\u00e3o do segurado enviando as fotos certas possibilita-nos entender a din\u00e2mica do ocorrido e propicia maior agilidade na regula\u00e7\u00e3o do sinistro\u201d, explica Jos\u00e9 Carlos Silva, diretor de Opera\u00e7\u00f5es de Sinistros da seguradora.<\/p>\n
Ap\u00f3s o envio das fotos, um t\u00e9cnico da seguradora ficar\u00e1 respons\u00e1vel pela an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o do sinistro em at\u00e9 tr\u00eas horas. Com a autoriza\u00e7\u00e3o, o cliente j\u00e1 pode encaminhar o autom\u00f3vel para a oficina. \u201cUm processo de vistoria f\u00edsica, que poderia levar at\u00e9 cinco dias, agora pode ser feito de maneira totalmente digital no mesmo dia. Com isso, reduzimos o prazo total, entre sinistro e a entrega do carro, em dez dias\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n
Segundo Jos\u00e9 Carlos, est\u00e1 em desenvolvimento ainda um projeto para ampliar a digitaliza\u00e7\u00e3o de todo processo, incluindo escolha de oficinas e aviso de guincho, o que deve reduzir ainda mais este prazo. \u201cNosso objetivo \u00e9 que a intera\u00e7\u00e3o seja toda digital, simples e descomplicada para que nossos clientes tenham o atendimento e servi\u00e7o no menor tempo\u201d.<\/p>\n
Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um novo sistema para regula\u00e7\u00e3o de sinistro adotado pela Zurich, seguradora global com 80 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro, tem ajudado a reduzir o prazo total para o reparo de ve\u00edculos. Esse sempre \u00e9 um dos motivos de grande preocupa\u00e7\u00e3o de clientes de seguro Auto, j\u00e1 que ningu\u00e9m quer ficar tanto tempo aguardando o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11157,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[125],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/7_-semin\u00e1rio-1.jpg","yoast_head":"\n