{"id":11039,"date":"2019-09-12T13:29:17","date_gmt":"2019-09-12T16:29:17","guid":{"rendered":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/?p=11039"},"modified":"2019-09-13T15:04:05","modified_gmt":"2019-09-13T18:04:05","slug":"tokio-marine-promove-semana-da-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insurancecorp.com.br\/pt\/2019\/09\/12\/tokio-marine-promove-semana-da-qualidade\/","title":{"rendered":"Tokio Marine  promove Semana da Qualidade"},"content":{"rendered":"<p>Com objetivo de difundir as melhores pr\u00e1ticas de atendimento entre seus funcion\u00e1rios, a Tokio Marine,\u00a0 promoveu a <em><strong>Semana de Qualidade Tokio Marine, <\/strong><\/em>pelo quinto ano consecutivo. Cerca de 190 gestores e Colaboradores participaram de palestra sobre o tema <em>Em busca da arte de encantar, <\/em>para estimular o pensamento inovador e a empatia, pilares de excel\u00eancia no relacionamento da Companhia com Parceiros e Clientes.<\/p>\n<p>&#8220;Com um olhar voltado para a inova\u00e7\u00e3o, investimos sempre em solu\u00e7\u00f5es que facilitem o processo de comunica\u00e7\u00e3o e aproximem ainda mais os Clientes e Corretores da Tokio Marine, mas sabemos que a chave para que tenham sempre uma experi\u00eancia \u00fanica e positiva est\u00e1 em nossos Colaboradores. Iniciativas como a Semana da Qualidade pretendem exercitar este olhar criativo tamb\u00e9m nas atitudes de nossas equipes&#8221;, explica Maria Clara Ramos, Superintendente de Projetos, Processos e Servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de palestra com o especialista S\u00e9rgio Bialski, que destacou t\u00f3picos como a import\u00e2ncia do entendimento das necessidades dos Clientes e princ\u00edpios de conquista, fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o; a Tokio Marine convidou os Colaboradores para que dividissem experi\u00eancias em que sua dedica\u00e7\u00e3o e criatividade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os geraram resultados positivos para demandas de Clientes ou Parceiros. As melhores hist\u00f3rias de encantamento foram selecionadas e compiladas em um v\u00eddeo inspirador, compartilhado com todos os Colaboradores ao longo da semana.<\/p>\n<p>Ainda como parte da iniciativa, a Seguradora promoveu uma competi\u00e7\u00e3o entre os Colaboradores que se desafiaram durante a semana de atividades para responder a um <em>quiz<\/em> sobre boas pr\u00e1ticas no atendimento do Cliente. Aqueles com maior pontua\u00e7\u00e3o foram premiados ao final da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>RPMA Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com objetivo de difundir as melhores pr\u00e1ticas de atendimento entre seus funcion\u00e1rios, a Tokio Marine,\u00a0 promoveu a Semana de Qualidade Tokio Marine, pelo quinto ano consecutivo. 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