Segundo dados da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), o Brasil \u00e9 o pa\u00eds mais deprimido e ansioso da Am\u00e9rica Latina. O mais recente relat\u00f3rio da OMS, divulgado no fim de 2018, mostra que, nos \u00faltimos dez anos, o n\u00famero de pessoas com depress\u00e3o no mundo\u00a0aumentou 18,4%. E esse dado corresponde a 322 milh\u00f5es de indiv\u00edduos, ou 4,4% da popula\u00e7\u00e3o global.<\/p>\n
O crescimento do n\u00famero de casos de depress\u00e3o, ansiedade e burnout <\/em>\u00e9 um desafio para as \u00e1reas de Recursos Humanos das corpora\u00e7\u00f5es. Por mais que as empresas ofere\u00e7am ambientes e solu\u00e7\u00f5es para tornar o dia a dia do colaborador melhor e mais saud\u00e1vel, a depress\u00e3o \u00e9 a doen\u00e7a do s\u00e9culo e, com frequ\u00eancia, \u00e9 preciso lidar com pessoas que receberam este diagn\u00f3stico ou o de outra doen\u00e7a mental. Nas empresas, isso gera d\u00favidas e muitas equipes esbarram na falta de conhecimento especializado e de suporte profissional.<\/p>\n \u201cMente e corpo est\u00e3o intimamente ligados e o nosso objetivo \u00e9 dar a mesma aten\u00e7\u00e3o a doen\u00e7as f\u00edsicas e mentais, afinal, sabemos que qualquer um desses dois tipos de patologias pode limitar parcial ou completamente o dia a dia e a vida profissional de uma pessoa\u201d, explica o diretor m\u00e9dico da Care Plus, Ricardo Salem Ribeiro.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio t\u00e3o desafiador e impactante, a Care Plus desenvolveu o Mental Health, um modelo de atendimento pensando exclusivamente no equil\u00edbrio emocional de seus benefici\u00e1rios. A ideia veio da experi\u00eancia di\u00e1ria de lidar com a regula\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a esse tipo de transtorno. A operadora percebeu que precisava ir al\u00e9m da lista de procedimentos da ANS para dar aos benefici\u00e1rios do plano um tratamento eficiente.<\/p>\n EMPRESA LAN\u00c7A PLANO COM ASSIST\u00caNCIA COMPLETA PARA DOEN\u00c7AS MENTAIS<\/strong><\/p>\n Com 103 mil benefici\u00e1rios, a Care Plus faz parte da companha internacional Bupa e trabalha na perspectiva de crescimento do mercado de produtos e servi\u00e7os com alto valor agregado. Para isso, n\u00e3o poupou esfor\u00e7os e nem investimentos, visando um crescimento consider\u00e1vel nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n \u201cNossa estimativa \u00e9 de R$ 3 milh\u00f5es de investimento nos pr\u00f3ximos dois anos, em softwares e sistemas que entreguem uma melhor experi\u00eancia para o benefici\u00e1rio e garantam seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Temos perspectiva de crescimento anual de 15% nos pr\u00f3ximos anos e 8% na quantidade de clientes e vidas\u201d, destaca o CEO da empresa no Brasil, Luiz Camargo.<\/p>\n MUITO AL\u00c9M DO QUE EXIGE A ANS<\/strong><\/p>\n Buscar um servi\u00e7o de sa\u00fade para cuidados do dia a dia exige do paciente tempo e persist\u00eancia para se dedicar a liga\u00e7\u00f5es, consultas, retornos e exames. Al\u00e9m disso, procuramos profissionais que possam nos acolher, entender, transmitir seguran\u00e7a e, principalmente, cuidar de nossa sa\u00fade, seja ela f\u00edsica ou mental. A Care Plus observou que esse cen\u00e1rio pode ser ainda pior para transtornos mentais e foi justamente por esse motivo que desenvolveu, de forma pioneira, um novo conceito para atendimento desses casos.<\/p>\n Ao iniciar o tratamento, outro problema pode surgir. No caso de transtornos mentais, por exemplo, \u00e9 muito comum a recomenda\u00e7\u00e3o de sess\u00f5es com terapeutas, seja psic\u00f3logos, fonoaudi\u00f3logos, dentre outros. Em diagn\u00f3sticos de depress\u00e3o, os planos de sa\u00fade podem oferecem de 18 a 40 sess\u00f5es conforme CID-10 (C\u00f3digo Internacional de Doen\u00e7as) e de acordo com as regras da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), \u00f3rg\u00e3o regulador das operadoras de sa\u00fade. Esse foi um dos pontos mais importantes que a Care Plus identificou ao estruturar o Mental Health, j\u00e1 que compreendeu a necessidade de ampliar o tratamento com quantidade de sess\u00f5es para suas terapias de acordo com a avalia\u00e7\u00e3o de cada paciente para que o resultado seja realmente eficaz.<\/p>\n Segundo Ricardo, a Care Plus compreendeu a necessidade de cuidar de cada paciente com suas particularidades individuais e entendendo que isso \u00e9 determinante para o reequil\u00edbrio ou controle da sa\u00fade de um ser humano.<\/p>\n O m\u00e9dico refor\u00e7a que a entrega de um tratamento inadequado \u00e9 um risco para a sa\u00fade f\u00edsica do paciente, inclusive. Para se ter ideia, o tratamento de diabetes, quando associado \u00e0 depress\u00e3o, acaba sendo muito mais dif\u00edcil e at\u00e9 50% mais custoso, porque o paciente n\u00e3o segue as orienta\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas e acaba faltando \u00e0s consultas.<\/p>\n PLANO FOI PENSADO NO MODELO PACIENTE CENTRIC<\/strong><\/p>\n E foi com o objetivo de responder \u00e0 necessidade dos pacientes e gui\u00e1-los de forma personalizada, que o programa da Care Plus foi criado com base em tr\u00eas pilares: na sensibiliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, treinamentos com especialistas para suporte aos gestores para identificar colaboradores que necessitam de um apoio especial e, principalmente, em como lidar com esses indiv\u00edduos que merecem e precisam de um cuidado especial.<\/p>\n O segundo pilar \u00e9 a pronta escuta ativa<\/strong>. Segundo o diretor m\u00e9dico, esse recurso pode evitar que males ganhem propor\u00e7\u00f5es maiores. Para isso, o servi\u00e7o da Care Plus disponibiliza canal direto com psic\u00f3logos 24 horas por dia, todos os dias da semana. A ideia \u00e9 que qualquer benefici\u00e1rio do plano possa conversar, se abrir de forma mais reservada e receber orienta\u00e7\u00f5es adequadas. Tudo ter\u00e1 muito acolhimento, isso ser\u00e1 um grande diferencial do programa.<\/p>\n J\u00e1 no terceiro pilar, o Mental Care Navigator<\/strong>, funciona como uma esp\u00e9cie de concierge que ajuda o paciente a entender que especialidade buscar naquele momento e inclusive agendar as consultas com os melhores m\u00e9dicos do plano, quando preciso: \u201cNossa equipe estar\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar esses pacientes a qualquer momento do dia. Queremos transmitir seguran\u00e7a e carinho a quem realmente precisa e para isso contamos com profissionais extremamente gabaritados. Queremos ir al\u00e9m do que est\u00e1 coberto pelo contrato que rege o plano de sa\u00fade, pois sabemos que um diagn\u00f3stico envolvendo um assunto t\u00e3o delicado deve ter um olhar diferenciado e individual para que o resultado seja conclusivo\u201d.<\/p>\n PROS Atendimento de Contas<\/strong><\/p>\n Foto:\u00a0\u00a0Pixabay<\/a>\u00a0\/ por\u00a0Gerd Altmann<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Segundo dados da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), o Brasil \u00e9 o pa\u00eds mais deprimido e ansioso da Am\u00e9rica Latina. O mais recente relat\u00f3rio da OMS, divulgado no fim de 2018, mostra que, nos \u00faltimos dez anos, o n\u00famero de pessoas com depress\u00e3o no mundo\u00a0aumentou 18,4%. 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