A Liberty Seguros, uma das principais seguradoras do Brasil, celebra pelo quarto ano consecutivo sua presença no ranking 150 Melhores – Grandes Empresas (entre mil e 9.999 colaboradores), da Great Place to Work, consultoria que avalia as empresas com os melhores ambientes de trabalho em todo o mundo. Em 2023, a seguradora garantiu a 5ª colocação na categoria, subindo cinco posições em relação ao ano anterior, quando ficou em 10° lugar.

Representantes da companhia marcaram presença na cerimônia de premiação do GPTW, que ocorreu na última segunda-feira, 16 de outubro, e a empresa realizou uma ativação presencial durante o evento, com um ator representando a Estátua da Liberdade, símbolo da marca – interagindo com os convidados ao longo da noite e distribuindo doces a todos os participantes, mostrando um pouco das experiências que são oferecidas aos colaboradores.

Além do bom resultado geral e do 2° lugar na categoria de seguradoras, a Liberty foi classificada como a 2ª melhor empresa para se trabalhar em São Paulo, uma das principais praças da companhia no País. A conquista e reconhecimento são frutos de um forte trabalho para inclusão, bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, por meio de diversas iniciativas internas com foco neste público.

“Na Liberty, trabalhamos incansavelmente para que todas as pessoas se sintam parte de uma empresa acolhedora, que ouve e aceita todos exatamente como são, independentemente de raça, gênero ou orientação sexual. Por isso, estamos muito felizes pelo resultado conquistado no ranking de Grandes Empresas da Great Place do Work”, comenta a diretora de Talentos da Liberty, Delane Giannetti. “O fato de termos subido em todos os rankings que participamos em 2023 nos dá a certeza de que estamos fazendo um trabalho de excelência com nossos colaboradores”, completa.

The Smart Group

A Seguradora Zurich está entre as melhores empresas para trabalhar no Estado de São Paulo. A companhia ficou entre as 20 melhores empresas para trabalhar na categoria Grandes Empresas do Ranking GPTW São Paulo 2022, que contou com a participação de quase 700 organizações e teve a cerimônia de premiação na noite dessa quinta (8).

O reconhecimento é resultado dos investimentos da Zurich nas iniciativas da área de Pessoas & Cultura e em políticas de diversidade, inclusão, desenvolvimento de talentos, saúde e bem-estar dos colaboradores. Há 3 anos consecutivos, a seguradora é certificada com o selo GPTW — a certificação, obtida através de pesquisa com os próprios funcionários, é condição primordial para participar dos rankings GPTW, que visam premiar as empresas em âmbito nacional, regional, setorial e temático.

Carlos Toledo, Diretor Executivo de Pessoas & Cultura da Seguradora Zurich, explica que entre as medidas mais recentes em prol dos colaboradores esteve a preparação para a retomada das atividades presenciais. Depois de mais de dois anos com atividades praticamente 100% em home office, priorizando a saúde dos colaboradores no período mais crítico da pandemia, a empresa retomou as atividades com um modelo híbrido de trabalho.

Foram meses se planejando para esse momento de retomada do trabalho presencial em seu escritório na região do Brooklin Novo, em São Paulo, para o qual considerou fatores como a segurança dos colaboradores, após a crise sanitária ter arrefecido por conta do crescimento da vacinação, e o estímulo para que todo o time tenha um propósito e senso de identidade compartilhada.

“Para receber os nossos colaboradores, promovemos uma reforma cuidadosamente concebida para proporcionar ambientes acolhedores, com espaços que estimulam a colaboração, a criatividade e a prática de três comportamentos chave (clientecentrismo, autonomia e agilidade) que espelham os valores e visão de futuro da companhia, todos ancorados no seu propósito institucional, que é criar juntos um futuro melhor”, diz o executivo.

A saúde e bem-estar também é uma preocupação constante empresa — tanto que a companhia tem um programa voltado especificamente à questão, chamado Equilíbrio Z. “O Equilíbrio Z foi criado com o objetivo maior de ajudar o colaborador e sua família a cuidarem da saúde de maneira simples e completa”, explica Carlos.

O Equilíbrio Z foi lançado em 2019 na companhia e dispõe de uma série de benefícios para os seus funcionários, como GymPass, Psicologia Viva, seguros saúde e odontológico, telemedicina, campanhas de vacinação e ações de conscientização, além de aconselhamento psicológico, terapias, meditação e atividades variadas. “O conjunto de todas as nossas ações em prol dos nossos colaboradores contribuiu para sermos reconhecidos mais uma vez pelo GPTW”, ressalta o Diretor Executivo de Pessoas & Cultura da Seguradora Zurich.

Conteúdo Comunicação

A Sompo Seguros S.A., empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo; alcançou um crescimento de 18,3% em sua carteira de Seguros de Transporte em 2021, ano em que totalizou R$ 719,6 milhões em Prêmio Emitidos contra R$ 608,4 milhões registrados em igual período de 2020. Com isso, a companhia consolida cinco anos consecutivos na liderança do ranking da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e um share de mercado de 15,2% nesse ramo.

“A nossa atuação supera a oferta de cobertura de seguros por si só. Além de toda a infraestrutura de gerenciamento de risco, já reconhecida pelo mercado, atuamos não só na prevenção de roubos e acidentes, mas também na implementação de recursos que agilizam a liberação de embarques e que auxiliam operadores logísticos na gestão e controle de seus negócios”, considera Adailton Dias, diretor Executivo de Produtos Corporativos e Resseguros da Sompo Seguros. “O resultado do ano de 2021 vem em decorrência de um trabalho iniciado em 2015, por meio do qual investimos em tecnologia e em profissionais com know how de mercado. Com isso, demos sequência no lançamento de ofertas de produtos e serviços que são incrementados ano a ano para atender às demandas de nossos segurados. Tudo isso permitiu alcançarmos um crescimento sustentável de forma a mantermos a liderança de mercado em Seguros de Transporte de forma consistente nesses cinco anos consecutivos”, observa.

Atualmente, a área de Transporte da Sompo Seguros conta com soluções para atender a clientes – embarcadores (donos da carga) e transportadores – de todos os portes, desde as Pequenas e Médias empresas (PMEs), até companhias multinacionais. A infraestrutura da área conta com uma equipe de Tecnologia da Informação dedicada, que desenvolve sistemas para atender às necessidades específicas de determinados ramos de atividade dos clientes. Além disso, a estrutura de atendimento é formada por gerentes de negócios especializados e exclusivos e técnicos dedicados em diferentes filiais que conhecem as características logísticas da região, o que contribui com o trabalho de consultoria diária aos corretores e segurados para o estabelecimento assertivo de coberturas e agilização na regulação de sinistros.

Uma das soluções que contribui substancialmente com o dia a dia dos clientes e corretores de seguros é o Faturamento na Ponta. Essa é uma facilidade por meio da qual, o corretor de seguros acessa o Portal do Corretor Sompo Seguros e, depois efetuar uma pesquisa com dados do cliente, seleciona as faturas pendentes e já efetua a emissão totalmente online. Com isso, o segurado consegue gerir melhor seu fluxo de caixa porque recebe faturas regularmente conforme os embarques acontecem. Já o corretor de seguros acompanha o fluxo de faturamento, auxilia o segurado e recebe sua comissão com mais celeridade. “Atualmente, das cerca de oito mil faturas mensais emitidas pela Sompo, 98% são remetidas ao segurado num prazo de até sete dias após o embarque”, afirma Adriano Yonamine, diretor Técnico de Transporte e Auto Frota da Sompo Seguros.

Outra característica relevante é rápida conclusão dos processos de sinistros. O acionamento imediato e a intervenção dos especialistas em conjunto com os parceiros corretores de seguros permite que mesmo sinistros de alta complexidade sejam regulados em tempo recorde. “Como atuamos com clientes de todos os perfis, há situações de alta complexidade. Houve um sinistro que envolveu uma carga de alto valor agregado, da ordem de milhões de reais, que indenizamos em menos de um mês, por exemplo. Isso é importante porque o segurado tem a real percepção de como o seguro contribui para que os imprevistos não tenham impacto relevante sobre o fluxo de caixa e a operação logística em si”, analisa Dias. “Vale destacar que os acidentes têm ganho mais relevância nas ocorrências de sinistros do que a incidência de roubos de carga. Nossa equipe tem trabalhado para intensificar as ferramentas de prevenção que, além de evitar acidentes, preserva vidas”, diz o executivo.

Gerenciamento de Riscos

A infraestrutura que inclui a consultoria estratégica para minimizar os riscos de ocorrência de imprevistos que impossibilitem que a carga chegue intacta ao seu destino e dentro do prazo é uma das ofertas de valor agregado mais reconhecidas pelos clientes. Com foco estratégico em gerenciamento de riscos, a Sompo Seguros junto com empresas parceiras estratégicas da área de monitoramento, conta com uma Central de Monitoramento própria, na qual profissionais dessas empresas parcerias estão alocados para efetuar atendimento exclusivo aos segurados da companhia. Cada profissional é responsável por um grupo de contas, as quais tem de monitorar, com toda a tecnologia disponível para esse fim. Isso permite um acompanhamento mais personalizado e qualitativo do trabalho de monitoramento. Além disso, também é disponibilizado um serviço de consultoria, por meio do qual, os segurados contam com soluções tailor made de gerenciamento de riscos para cada embarque, considerando produto, rota, motorista e demais variáveis. Com isso, são estabelecidos planos que contribuem para fazer com que toda carga chegue ao seu destino.

Outro serviço diferenciado é o de assistência a carga e descarga. Por meio dele, a equipe da Sompo Services, uma empresa do grupo Sompo Seguros, presta suporte no trabalho de carga e descarga de mercadorias no transporte aéreo e marítimo, além do serviço de inspeção prévia em todo o território nacional.

Para se ter uma ideia, no período de janeiro a dezembro/2021 a Central Sompo Services acompanhou cerca de 303 mil embarques. Isso significa que a companhia alcançou um aumento de 14% no número de embarques observado em igual período de 2020. Já as cargas monitoradas pela Central de Monitoramento própria da Sompo nesse período totalizaram o valor de R$ 142 bilhões. Isso corresponde a um aumento de 46% se comparado a igual período de 2020. Como resultado, as medidas de pronta-resposta permitiram alcançar um índice de 48,3% de recuperação de cargas de mercadorias estimadas em cerca de R$ 8,3 milhões.

“Nossos vínculos com os clientes são duradouros porque estabelecemos uma relação de parceria. Com o trabalho desenvolvido, alcançamos um índice de retenção superior a 90% em 2021. Isso comprova não somente que nossa estratégia de atuação é assertiva em atender às expectativas dos clientes num ano de desafios para o mercado logístico, mas também demonstra o reconhecimento por parte de nossos parceiros e clientes do valor agregado que o serviço prestado pela seguradora confere à operação dos embarcadores e transportadores”, avalia Yonamine. “Em média, os clientes do ramo de Transporte renovam suas apólices por cinco vezes. Ou seja, em média, são seis anos ininterruptos, em média, atendendo cada cliente num ambiente de mercado muito competitivo. Esse é um dos melhores indicadores de qualidade que podemos considerar”, comemora o executivo.

Departamento de Marketing da Sompo Seguros