A Allianz Partners Brasil, líder global em assistência 24 horas, reforça a necessidade de manutenção preventiva veicular para evitar acidentes de trânsito. O alerta é feito para apoiar o movimento Maio Amarelo, iniciativa para alertar a sociedade sobre os altos índices de mortos e feridos no trânsito. Dados levantados pela empresa apontam que de 1,6 milhões de assistências prestadas para veículos em 2023, 52% foram em razão de panes (mecânica ou elétrica), enquanto cerca de 7% aconteceram relacionadas a algum tipo de acidente com veículos.

“O aumento da segurança no trânsito também passa pela conscientização sobre a importância da manutenção preventiva. Por isso, reforçamos que com ações simples, que devem fazer parte da rotina, é possível salvar vidas”, explica Leonardo Gava, Diretor de Operações da Allianz Partners Brasil. “Gostaríamos de alertar os motoristas sobre a importância de realizar a revisão veicular periódica, com o objetivo de evitar acidentes. A força da campanha do Maio Amarelo é uma grande aliada nesse objetivo”, completa.

Segundo dados da empresa, panes elétricas, problemas hidráulicos e acidentes materiais estiveram entre os principais motivos de acionamento no ranking das chamadas da Allianz Partners Brasil em 2023. “É importante ressaltar que grande parte destes contratempos podem ser evitados com a manutenção preventiva, minimizando falhas e dirigindo com maior segurança”, alerta Gava.

Confira abaixo o que essas situações englobam e como você pode se proteger:

Panes Elétricas:

Normalmente relacionadas à bateria. Por isso, é importante checar periodicamente como está o estado dessa peça em seu veículo. Embora tenha a vida útil estimada em até 18 meses, uma verificação feita pelo seu mecânico de confiança a cada revisão auxilia a identificar problemas em componentes ligados a ela, ou nela própria de forma precoce. Assim, com o reparo rápido, é possível manter ou até estender a vida útil da peça.

Problemas Hidráulicos:

É comum que os problemas hidráulicos estejam associados a vazamentos no motor, nos freios ou na caixa de direção, os quais podem ocorrer devido a mangueiras rachadas ou vedações desgastadas, sendo estes os principais motivos desses problemas. Como todas essas partes do veículo são cruciais para uma condução segura, é essencial que sejam inspecionados regularmente.

Tratando-se de uma inspeção visual, ela pode ser realizada pelo seu mecânico de confiança ou por você mesmo periodicamente, observando sinais de óleo nos componentes do motor, na garagem ou em qualquer outra localidade onde o veículo seja estacionado.

Agência Race

A MAPFRE, uma das maiores empresas do mercado segurador e financeiro do mundo, e a MAWDY, unidade de assistências da companhia, preparam uma operação especial para reforçar o atendimento à assistências emergenciais no fim de ano, considerando o aumento de veículos nas estradas brasileiras e de turistas por conta das festas de fim e de ano e das férias escolares. A seguradora terá um plano intensivo de verão com base na maior procura por serviços como reboque, troca de pneus e baterias.

Para isso, a companhia aumentará a sua frota de guinchos, com foco nos veículos leves, táxis, carros de aplicativos e serviços de SOS e de chaveiro, com atendimento digital e por telefone 24 horas por dia durante os sete dias da semana, incluindo os dias de Natal e virada de ano. A ação faz parte do projeto NACAPA, promovido pela rede de provedores da seguradora, que tem o objetivo de reforçar as estruturas de atendimento em grandes feriados, época em que a demanda de serviços aumenta exponencialmente.

“Nossa equipe está preparada para atender os segurados MAPFRE de forma ágil e eficiente. Considerando os imprevistos que podem ocorrer nessa época do ano, queremos oferecer apoio e soluções práticas para nossos clientes. Reforçamos ainda que disponibilizamos um atendimento rápido por nossos canais digitais, que representa uma mudança importante na forma como os clientes e segurados experienciam o setor de seguros. Dispomos de um serviço com capacidade de acessar informações, efetuar solicitações e acionar assistência de maneira rápida e conveniente, a qualquer hora e em qualquer lugar”, destaca Roberto De Antoni, Diretor de Operações da MAPFRE.

Além das ações para celebrar o período, a MAPFRE também está preparando o seu time para o Natal e Ano Novo.

Entre os dias 22 de dezembro e 7 de janeiro, a companhia terá prestadores no reforço ao atendimento em 200 cidades previamente identificadas como áreas com potencial aumento de chamados, o que representa 75% do volume de serviços totais estimados pela companhia no país.

A metodologia adotada pela MAPFRE e MAWDY para a estruturação do Plano Intensivo de Verão incluiu um mapeamento das maiores cidades responsáveis pelo aumento do volume de assistências, representando a maioria dos atendimentos totais. Com base nesse estudo, a previsão é de um volume de atendimento superior a 20 mil assistências, com aproximadamente 85% delas sendo atendidas de forma eletrônica. Em 80% dos casos, as tratativas deverão ser concluídas em até 60 minutos.

“Reforçamos nossa frota de guinchos, ampliamos nossas equipes de atendimento e aprimoramos nossos canais digitais para garantir que estejamos prontos para atender às necessidades emergenciais de forma rápida e eficiente. Em função do El Niño, temos a expectativa de mais ocorrências climáticas extremos, como chuvas, alagamentos e vendavais, sobretudo em cidades litorâneas e grandes centros urbanos”, reforça Fabiano Sardá, diretor geral da MAWDY.

InPress Porter Novelli

Devido à passagem de um novo ciclone extratropical, que se formou no último dia 04 de outubro, no Sul do país, a Bradesco Seguros abriu a 41ª Operação Emergencial para Tratamento de Sinistros (para atendimento a clientes dos segmentos Residencial, Empresarial, entre outros) e 4ª Operação de Emergência – Auto (segmento de automóveis) para dar agilidade aos atendimentos aos chamados emergenciais dos clientes, na região de Blumenau. Na noite do último domingo (15.10), o Instituto Nacional de Meteorologia (INMET) emitiu novos avisos de “Risco Significativo” de tempestades no Sul do Brasil, ainda esta semana.

“Até o momento, já foram registrados mais de 370 pedidos de atendimentos emergenciais na Bradesco Seguros. Mais de 80% foram sinistros do seguro residencial. A estimativa é de cerca de R? 12,5 milhões”, destaca Marcio Jordão, Superintendente de Sinistros da Seguradora.

“Guinchos e Utilitários da Companhia estão posicionados para atender às demandas dos nossos clientes com maior celeridade e também poderão ajudar o poder público e outras entidades no transporte não só de veículos, mas de quaisquer bens que forem necessários para ajudar as pessoas que são vitimadas pela cheia dos rios da região”, explica Carlos Oliva, superintendente executivo de Operações da Bradesco Seguros.

A passagem recente de um ciclone extratropical na Região Sul do país, no mês de setembro, também deixou marcas de destruição em diversas cidades. Devido à gravidade dos impactos causados pelo fenômeno natural extremo, a Bradesco Seguros realizou operações para tratamento de sinistros na região – 40ª Operação Emergencial de Tratamento de Sinistros e 3ª Operação de Emergência – Auto. Ao todo, foram mais de 466 chamados emergenciais, no somatório das operações, e 241 pedidos de assistências Auto, que contempla, principalmente, chamados referentes à pane elétrica e mecânica, alagamento e inundação, que afetam veículos, além de acidentes diversos em decorrência das chuvas. Dados mostram, que somente no primeiro semestre de 2023, a Bradesco Seguros registrou mais de 180 mil chamados de assistências residenciais, empresariais e mais de 280 mil para automóveis.

Ações realizadas na região durante a 40ª Operação Calamidade e 4ª Operação de Emergência – Auto:

Para manter a excelência do serviço oferecido aos segurados, mesmo em um período de adversidade, a seguradora reforçou o contingente interno para dar suporte ao aumento na demanda, a fim de agilizar o processo de indenização.
• Atendimento prioritário às vítimas da tragédia nos municípios da região do Vale do Taquiri, e ponto de apoio em Lajeado, no Rio Grande do Sul;
• Deslocamento de veículos especiais da seguradora para dar suporte a clientes afetados e a equipes da Defesa Civil e outras entidades;
• Atendimento excepcional para pedidos de cobertura provisória em telhados de residências, limpeza de imóvel e caçambas;
• Guinchos e veículos 4×4 para remoções mais específicas.

Approach